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?　　美團(tuán)在本周發(fā)布的財報“菜單”中多了一道特色菜--疫情下美團(tuán)對商戶、用戶的幫扶舉措，引領(lǐng)了企業(yè)在環(huán)境、社會和公司治理等方面的新方向。受新型冠狀病毒肺炎疫情(COVID-19)影響，這家中國領(lǐng)先餐飲外賣平臺的財務(wù)業(yè)績也遭受了重創(chuàng)。此次發(fā)布財報，美團(tuán)引導(dǎo)投資者重點關(guān)注公司應(yīng)對疫情，為商家和消費者提供的援助。長遠(yuǎn)來看，這些舉措或?qū)砹己檬找?，有助于美團(tuán)與阿里巴巴的競爭。

　　疫情下許多餐館暫停營業(yè)，外賣平臺也受到?jīng)_擊。那些仍然堅持營業(yè)的餐館也很難贏得顧客的信任——很多消費者選擇自己在家做飯，避免與外界進(jìn)行不必要的接觸。

　　美團(tuán)的財報業(yè)績也證實了這一現(xiàn)狀。盡管美團(tuán)2019年四季度收入增長了42%，實現(xiàn)盈利，但這家市值已達(dá)580億美金的公司預(yù)計2020年一季度的收入將較去年同期大幅下滑。醫(yī)療藥品、生鮮雜貨配送雖然是公司的業(yè)務(wù)亮點，但公司收益的大頭仍來源于餐飲外賣，而非打車和其他新業(yè)務(wù)。截至2019年12月底的三個月中，美團(tuán)餐飲外賣收入占公司40億美元收入的一半以上。

　　由于目前還很難判斷疫情對全年的影響，美團(tuán)CEO王興在財報電話會中重點介紹了美團(tuán)如何幫助公眾更好地應(yīng)對疫情。這些抗疫情舉措包括：為商戶減免傭金，為疫情嚴(yán)重地區(qū)的商家提供免費保險。此外，公司還向酒店、民宿配送抗疫物資，對醫(yī)護(hù)人員提供免費單車騎行證，為一線醫(yī)護(hù)人員設(shè)立2800萬美元的專項基金。對于受疫情影響較大的商家，美團(tuán)與銀行合作，為商戶提供總額近30億美元的優(yōu)惠利率貸款。

　　在危難時期建立的忠誠度可謂意義非凡，特別是，美團(tuán)一直以來追求的目標(biāo)就不是盈利，而是持續(xù)性的增長。當(dāng)今社會，投資者愈加重視企業(yè)為實現(xiàn)長期增長而做出的努力。因此，致力于踐行企業(yè)社會責(zé)任將為公司帶來良好回報。當(dāng)然，企業(yè)公益也有其競爭性的一面。電商巨頭阿里巴巴正試圖用其旗下螞蟻金服的支付寶，為大眾提供一套整合性的在線服務(wù)。面對規(guī)模更大、資金更雄厚的競爭對手，美團(tuán)迎難而上，干勁十足，確保客戶在疫情期間也能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。