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　　讀了【喬布斯后第一人!靠這6大鐵律，他成功“吃掉全世界的企業(yè)”】，讓吉民生商城的創(chuàng)始人郭淑禎唏噓不已。亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯的理念和郭淑禎的理念極其相似。

　　一、用戶體驗是永恒的主題

　　亞馬遜把用戶體驗放在首位;吉民生商城2013年1月6日成立伊始，無論從行業(yè)的選擇、產(chǎn)品的定位、市場的運(yùn)營所有解決方案都立足于客戶需求，所以，吉民生商城在短短的4年時間從4000多家農(nóng)產(chǎn)品B2C商城脫穎而出。

　　1.吉民生商城的成功，在于別人收費(fèi)她免費(fèi)!

　　如今，供應(yīng)商入駐第三方平臺都需要繳納保證金、平臺使用費(fèi);而吉民生商城這些都免費(fèi)，就連產(chǎn)品拍照、詳情制作、裝修店鋪都不用商家和合作社做，解決了中小企業(yè)及農(nóng)民合作社沒有錢、沒有人才的痛點(diǎn)。

　　2.首次讓消費(fèi)者消費(fèi)即獲終身分紅!

　　在亞馬遜，一切都會按消費(fèi)者想要什么來布局謀篇，和其他企業(yè)家一樣，會拿出對上帝一樣的虔誠滿足消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者有上帝一般的感受，但消費(fèi)者帶來的豐厚利潤并沒有分給消費(fèi)者;

　　在吉民生商城，“消費(fèi)者是上帝”體現(xiàn)的不僅是感受。吉民生商城首創(chuàng)了把消費(fèi)者消費(fèi)帶來的利潤通過“終身積分分紅股”分給消費(fèi)者(一次購物，享終身新增消費(fèi)利潤的分紅)，整個經(jīng)營理念、布局謀篇都著眼于讓消費(fèi)者在享受上帝感受的同時，成為真正的上帝!

　　3.始終站在“用戶體驗”的角度提供解決方案!

　　吉民生商城是為商家和消費(fèi)者提供電子商務(wù)服務(wù)平臺。必須解決不同層次用戶實(shí)際操作難的痛點(diǎn)。為此，在星火吉民生每個工作人員的電腦邊上，都貼著一張紙，上面寫著“用戶體驗”四個字。時刻提醒大家一切要站在用戶的角度思考、學(xué)習(xí)、工作。

　　二、做企業(yè)的初心是為了消費(fèi)者不是投資者!

　　貝佐斯說，企業(yè)一定要創(chuàng)造價值，你創(chuàng)造出來的價值，先滿足消費(fèi)者不是投資者。這和星火吉民生的理念異曲同工。

　　吉民生商城創(chuàng)建的初心是滿足供應(yīng)商、消費(fèi)者，而不是投資者。國內(nèi)太多的企業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是立足在建設(shè)企業(yè)自身的造血功能上，而是以幾輪融資為榮。

　　吉民生商城至今沒要投資方的一分資金，寧愿把給投資方的股份拿出來給市場代理商，把給投資方的收益作為市場推廣基金給社區(qū)雷鋒，其結(jié)果：(1)星火吉民生一夜間擴(kuò)大了市場網(wǎng)絡(luò)，打通了銷售渠道;(2)滿足了商家銷售產(chǎn)品需求;滿足了創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)需求;滿足了消費(fèi)者消費(fèi)需求;(3)增強(qiáng)了星火吉民生自身的造血功能，提高了星火吉民生估值。

　　郭淑禎認(rèn)為：如果接受投資方的錢，星火吉民生拿出同樣的股份，但仍需要再(1)投入相同的人力物力去建市場網(wǎng)絡(luò);(2)支付市場推廣資金;(3)投入解決消費(fèi)者粘性、代理商粘性、商城后續(xù)動力問題等費(fèi)用。這是一拖三的賬，相信大家都會算清這本賬。

　　三、做相對不變的事，用不變應(yīng)萬變

　　貝佐斯說：很多人問：未來會怎么變?但很少人問：未來5到10年有什么不會改變?你用這些不變的東西為基礎(chǔ)，投入積極行動，10年后會有獲益。

　　在這一點(diǎn)上，吉民生商城和亞馬遜不謀而合。吉民生商城在大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的時代，能靜下心來，找出瞬息萬變中的不變，踏踏實(shí)實(shí)的苦練基本功，致力于打造堅實(shí)的農(nóng)業(yè)板塊互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)在是吉民生商城成功的根本原因之一。

　　1.堅守創(chuàng)業(yè)初心不能變。

　　吉民生商城創(chuàng)建的初心就是打造一個平臺，幫助農(nóng)民合作社把他們生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品賣出去，讓消費(fèi)者買到原產(chǎn)地、不在儲運(yùn)環(huán)節(jié)添加任何化學(xué)品的生鮮農(nóng)產(chǎn)品。

　　當(dāng)別的企業(yè)都在忙著找投資方，沖刺資本市場時，吉民生商城卻在為尋找解決農(nóng)產(chǎn)品不耐儲運(yùn)方案潛心研究，無論外界如何看法，都沒有影響星火吉民生的信念，一如既往的堅定著初心，才奠定了吉民生商城成功的堅實(shí)基礎(chǔ)。

　　2.苦練內(nèi)功的決心不變。

　　吉民生商城在浮躁的時代，能靜下心來站在消費(fèi)者角度踏實(shí)的建設(shè)吉民生商城，讓吉民生商城能滿足消費(fèi)者需求功能，商家銷售功能，剩余勞動力創(chuàng)業(yè)功能，研究出大眾創(chuàng)業(yè)的技術(shù)支持系統(tǒng)，讓大眾免費(fèi)依托吉民生商城系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，全民吉民生。在這一點(diǎn)上，國內(nèi)絕無僅有，亞馬遜也沒有!

　　3.堅持O2O模式的理念不變。

　　星火吉民生堅守O2O電子商務(wù)模式，線上是吉民生商城，線下是社區(qū)服務(wù)店。在一片實(shí)體店將不復(fù)存在的哀嘆中，出重資建立線下社區(qū)服務(wù)店，讓吉民生商城落地，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售O2O模式。吉民生商城在完成了線上系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施工作以后，和中國人人行文化傳播集團(tuán)有限公司合作，開始布局線下系統(tǒng)全國招商社區(qū)服務(wù)店及招聘社區(qū)雷鋒工作，解決農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城市社區(qū)最后一公里痛點(diǎn)。

　　4.做企業(yè)要緊盯消費(fèi)者，而不是競爭對手

　　貝佐斯說，做企業(yè)目標(biāo)是消費(fèi)者，不是競爭對手。而中國部分企業(yè)恰恰相反，有的不惜大企業(yè)形象爆粗口對罵。這在郭淑禎看來是絕對劃不來的，一是為了找出對手的錯誤而耽誤自身的發(fā)展，等于自己拿錢幫助對手成長;二是雙方失去身份的對罵，忽視了消費(fèi)者的感受，讓消費(fèi)者失去了對雙方企業(yè)的信任。

　　星火吉民生認(rèn)為，競爭對手是一面鏡子，是用來正自己衣冠的，是用來學(xué)習(xí)和鞭策自己的。如其指責(zé)別人，倒不如潛心發(fā)展自己。吉民生商城就是這樣在這個浮躁的年代，在幾個了不起的大企業(yè)一片對罵聲中學(xué)習(xí)、成長起來的。

　　5.企業(yè)創(chuàng)造財富是社會的，何不發(fā)動全社會來共同創(chuàng)造財富?

　　既然做企業(yè)是為社會，為什么不能讓企業(yè)變成社會的、人人都來共同經(jīng)營屬于自己的企業(yè)呢?這是星火吉民生創(chuàng)業(yè)伊始就思考的問題。吉民生商城用毛澤東人民戰(zhàn)爭的理論，李克強(qiáng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的思路，研發(fā)了大眾創(chuàng)業(yè)技術(shù)支持體統(tǒng)，聚集了天下消費(fèi)者、創(chuàng)業(yè)者，共同擁有吉民生商城，共同打造農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺，全民終身共享吉民生商城利潤分紅，而亞馬遜等地球上所有大牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)到目前為止在這方面是沒有什么理念和建樹的。

　　星火吉民生認(rèn)為，無論營銷模式、商業(yè)模式變化多快，吉民生商城要想成為百年企業(yè)，什么情況下也離不開消費(fèi)者;什么時候也離不開吉民生商城線上系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施;離不開線下實(shí)體店;離不開創(chuàng)業(yè)者的辛勤勞動。而這一切，都是建立在星火吉民生服務(wù)于天下商家和消費(fèi)者的初心。按這些指導(dǎo)思想堅定地走下去不動搖，是提高星火吉民生造血功能的精氣神，只要基本功做好了，就可以在任何情況下以不變應(yīng)萬變。

　　四、把企業(yè)做大，把團(tuán)隊做小

　　“任何團(tuán)隊都應(yīng)該夠小，小到兩個比薩就能吃飯的程度!”——貝佐斯

　　貝佐斯的理念和郭淑禎的理念幾乎出自一個模板。吉民生商城做成了互聯(lián)網(wǎng) 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。但他的核心團(tuán)隊人數(shù)很少?？偛考軜?gòu)設(shè)置五個系統(tǒng)，但著重建設(shè)的只有兩個團(tuán)隊，一個是線上運(yùn)營團(tuán)隊，負(fù)責(zé)吉民生商城、微商城的全網(wǎng)運(yùn)營及線上推廣、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)，主要解決用戶體驗問題;一個是財務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)日常結(jié)算、分紅及市場推廣基金的發(fā)放、發(fā)貨等，主要解決用戶服務(wù)問題;線下系統(tǒng)333個地級市代理，2700個縣級市代理，幾萬個社區(qū)服務(wù)店，上億的社區(qū)雷鋒全部是合作關(guān)系。這種合作模式，把打工者變成了老板，看似松散，其實(shí)不然，因為星火吉民生用其企業(yè)文化、初心、股份、終身分紅把中小企業(yè)和剩余勞動力粘結(jié)在一起。散是滿天星，聚是一團(tuán)火，讓剩余勞動力為中小企業(yè)推廣銷售產(chǎn)品和服務(wù)，解決了中小企業(yè)銷售難，剩余勞動力創(chuàng)業(yè)就業(yè)問題。

　　星火吉民生在堅定不移的做好服務(wù)于消費(fèi)者的基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)揚(yáng)抓鐵有痕的工作作風(fēng)的前提下，注重細(xì)節(jié)，講究效率，堅持當(dāng)天的事情當(dāng)天完成。堅持管理扁平化，撇開會山議海，每天只是堅持半個小時的早會：總結(jié)昨天工作，對接今天工作，現(xiàn)場辦公;崗位職責(zé)和問責(zé)制相結(jié)合，獎勵和業(yè)績考核相結(jié)合，形成了一整套的團(tuán)結(jié)緊張嚴(yán)肅活潑的管理機(jī)制。

　　亞馬遜的關(guān)鍵詞是節(jié)儉;星火吉民生的治企理念是：斤斤計較抓管理，大大方方交朋友。

　　說到這里，吉民生商城創(chuàng)始人郭淑禎站起來問：亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯在哪?

　　作者：郭淑禎

　　山東星火吉民生電子商務(wù)股份有限公司總裁

　　民建煙臺市芝罘區(qū)基層委四支部主委

　　民建煙臺市委企業(yè)家聯(lián)誼會副會長

　　2017.2.25