廣州熱線(xiàn)

4月18日騰訊推出了在線(xiàn)文檔產(chǎn)品騰訊文檔，獨(dú)立上線(xiàn)僅4個(gè)月的騰訊文檔，月活躍用戶(hù)已經(jīng)突破1600萬(wàn)。文檔軟件作為辦公工具一直有巨大的使用需求，但其作為一款辦公效率工具卻一直變現(xiàn)困難。

2018年8月21日，金山軟件有限公司發(fā)布的2018年第二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，金山軟件2018年上半年取得營(yíng)收為人民幣26.095億元，比去年同期增長(zhǎng)4%。而辦公軟件及其他業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的收入僅占總營(yíng)收的19%。在文檔領(lǐng)域相對(duì)成熟的金山至今也沒(méi)有很好的將用戶(hù)基數(shù)轉(zhuǎn)換成高營(yíng)收，強(qiáng)勢(shì)入局的騰訊能攪動(dòng)文檔領(lǐng)域并實(shí)現(xiàn)盈利突破嗎？

從本地文檔到在線(xiàn)文檔 文檔領(lǐng)域市場(chǎng)催生新機(jī)遇

目前，國(guó)內(nèi)最大的國(guó)產(chǎn)辦公軟件及服務(wù)提供商WPS在中國(guó)市場(chǎng)有較高的占有率。2016年的數(shù)據(jù)顯示，WPS辦公軟件用戶(hù)占國(guó)內(nèi)辦公市場(chǎng)用戶(hù)總規(guī)模的27.81%。

WPS誕生于1989年，它能夠獲得如今的市場(chǎng)占有率也是近幾年的事情。在1995年微軟Office進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后的二十多年它一直被微軟office強(qiáng)勢(shì)碾壓。微軟office借助windows系統(tǒng)捆綁安裝以及強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)壟斷，長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)90%以上的市場(chǎng)份額 。WPS通過(guò)移動(dòng)端的戰(zhàn)略布局艱難反轉(zhuǎn)局勢(shì)，并且通過(guò)免費(fèi)開(kāi)放才逐漸將PC端的office的用戶(hù)引導(dǎo)到WPS。

從國(guó)內(nèi)文檔軟件局勢(shì)變化中能看出工具類(lèi)軟件遷移成本高，一旦積累了一定數(shù)量的用戶(hù)就較難撼動(dòng)局面，需要外部環(huán)境的劇烈變化才有可能形成機(jī)遇。WPS能夠逆襲也是多虧了office的收費(fèi)及對(duì)盜版打擊。

工具類(lèi)軟件用戶(hù)積累成本高但是變現(xiàn)緩慢。國(guó)內(nèi)軟件主要的盈利方式主要是依靠廣告，以及會(huì)員增值服務(wù)，這也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)屆最熟知的“三級(jí)火箭”模式。但是在辦公軟件領(lǐng)域，這一策略似乎很難奏效。即便是靠正版收費(fèi)的全球行業(yè)巨頭微軟，2016年微軟中國(guó)區(qū)營(yíng)收僅占全球1.2%，可想而知中國(guó)用戶(hù)的付費(fèi)習(xí)慣。 可以說(shuō)，文檔領(lǐng)域變現(xiàn)在中國(guó)依然沒(méi)有好的模式。

國(guó)內(nèi)文檔軟件的會(huì)員增值服務(wù)則主要提供文檔云儲(chǔ)存的功能來(lái)吸引用戶(hù)，從營(yíng)收情況來(lái)看效果并不理想。云儲(chǔ)存和在線(xiàn)文檔有所不同，在線(xiàn)文檔主打協(xié)同辦公，而云儲(chǔ)存僅提供儲(chǔ)存。在國(guó)外文檔協(xié)同編輯并非新鮮事，Google Docs已經(jīng)成熟。Google 從 Gmail 入手，通過(guò)自研（Gmail、Google Spreadsheet、Presentation）、并購(gòu)（Google Docs）的方式，完成了對(duì)企業(yè)服務(wù)的的完整布局，成為第二大企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)提供商。Office 365 也已經(jīng)完成了這一過(guò)程，近幾年改造 SharePoint, 推出 Microsoft Teams 都不斷證明微軟在云端的投入和創(chuàng)新。近期國(guó)內(nèi)許多創(chuàng)業(yè)型在線(xiàn)文檔公司比如石墨文檔、一起寫(xiě)吧，屢獲千萬(wàn)級(jí)融資，騰訊也通過(guò)tim加碼在線(xiàn)文檔。將本地文檔推向在線(xiàn)文檔，或許是文檔領(lǐng)域重新洗盤(pán)、實(shí)現(xiàn)盈利的新機(jī)遇。

在線(xiàn)文檔產(chǎn)品屬于新事物 距商業(yè)化還有一段距離

騰訊文檔在短時(shí)間內(nèi)月活能突破千萬(wàn)，正因?yàn)橛龅搅宋臋n編輯由本地向云端轉(zhuǎn)移的需求，然而能否抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)商業(yè)化仍有幾大阻礙。

（1）釘釘作為以老板需求為導(dǎo)向的軟件發(fā)展迅猛，協(xié)同辦公平臺(tái)系統(tǒng)全面完善。

釘釘由阿里巴巴集團(tuán)于2014年1月籌劃啟動(dòng)，專(zhuān)注于提升中國(guó)企業(yè)的辦公與協(xié)同效率，具備考勤打卡、外勤員工定位、已讀、審批、及時(shí)響應(yīng)等功能。據(jù)了解截止2018年3月31日，釘釘平臺(tái)上的企業(yè)組織數(shù)已經(jīng)超過(guò)700萬(wàn)家，活躍度在20%。其中僅不到5%的用戶(hù)是來(lái)自阿里平臺(tái)上的商家，超過(guò)300萬(wàn)家企業(yè)已經(jīng)使用平臺(tái)上的第三方應(yīng)用，超過(guò)20萬(wàn)家企業(yè)在使用釘釘?shù)闹悄苻k公硬件。根據(jù)Quest mobile數(shù)據(jù)顯示，在智能移動(dòng)辦公領(lǐng)域，釘釘?shù)幕钴S用戶(hù)數(shù)排名第一，在移動(dòng)辦公市場(chǎng)中的份額，超過(guò)第二名到第十名加起來(lái)的總和。

釘釘定位精準(zhǔn)，僅4年時(shí)間就在企業(yè)辦公領(lǐng)域獲得了如此亮眼成績(jī)，騰訊文檔的主要的用戶(hù)也是具備移動(dòng)辦公需求的人群，而面對(duì)完全以老板需求為導(dǎo)向，功能全面的釘釘，騰訊tim很難打開(kāi)局面，要釘釘用戶(hù)再單獨(dú)使用騰訊文檔更加是不可能。

（2）wps通過(guò)免費(fèi)積累了足夠數(shù)量的忠誠(chéng)用戶(hù)，并且也在發(fā)展在線(xiàn)文檔業(yè)務(wù)。

除了釘釘這一大勁敵以外，WPS在文檔領(lǐng)域的積累更不可小覷。7月初金山WPS也推出了WPS文檔，發(fā)展在線(xiàn)文檔。雖然進(jìn)入時(shí)間并不早，但是WPS經(jīng)過(guò)幾十年的用戶(hù)積累，發(fā)展在線(xiàn)文檔協(xié)同辦公，用戶(hù)轉(zhuǎn)移成本小。并且WPS發(fā)展在線(xiàn)文檔的技術(shù)成本低，積累了大量用戶(hù)使用習(xí)慣數(shù)據(jù)，更容易優(yōu)化細(xì)節(jié)提升客戶(hù)使用體驗(yàn)。

而騰訊雖然有微信、qq等大量用戶(hù)流量，然而這些用戶(hù)的轉(zhuǎn)換率上遠(yuǎn)不如釘釘和wps。QQ的用戶(hù)多為00后、大學(xué)生群體，沒(méi)有辦公需求，而微信用戶(hù)在辦公上多用于簡(jiǎn)單的溝通聯(lián)系，深度交流已經(jīng)被更專(zhuān)業(yè)的辦公軟件奪取了市場(chǎng)。想讓這些已經(jīng)形成習(xí)慣的用戶(hù)再另外下載一個(gè)新的軟件實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公成本騰訊需要下一些苦功。

（3）文檔類(lèi)軟件增值點(diǎn)挖掘難，投入高回報(bào)低。

市面上幾種常見(jiàn)的文檔類(lèi)盈利方式都十分雞肋，效果不佳。

完全收費(fèi)才能使用工具，類(lèi)似微軟購(gòu)買(mǎi)正版的盈利的方式，在面對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)時(shí)是行不通的。而基礎(chǔ)功能免費(fèi)，高級(jí)功能收費(fèi)的模式很多時(shí)候也是理想豐滿(mǎn)現(xiàn)實(shí)骨感。比較有亮點(diǎn)的是WPS中的Word與PDF互換功能，然而有需求的人十分有限，并且很多時(shí)候能通過(guò)一些途徑以很低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到所謂的共享賬號(hào)臨時(shí)使用。通過(guò)廣告流量變現(xiàn)，很大程度上影響了用戶(hù)的使用體驗(yàn)，然而又不至于促使用戶(hù)開(kāi)通會(huì)員。

一邊是增值點(diǎn)挖掘難，一邊是云端的投入?yún)s需要巨大成本，這是辦公軟件廠商都在面對(duì)的痛。從光大證券分析報(bào)告中，我們可以了解到2018年由于云業(yè)務(wù)擴(kuò)張帶來(lái)帶寬及IDC成本增大，導(dǎo)致金山軟件經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率下降8個(gè)百分點(diǎn)至16%。在高投入低產(chǎn)出的在線(xiàn)文檔領(lǐng)域，騰訊文檔想實(shí)現(xiàn)盈利突破困難不小，然而我們也要看到背靠騰訊成熟的生態(tài)系統(tǒng)，以及協(xié)同辦公需求趨勢(shì)下，騰訊文檔依然有巨大機(jī)遇。

騰訊文檔背靠騰訊成熟的生態(tài)系統(tǒng) 或有機(jī)遇實(shí)現(xiàn)盈利突破

（1）與騰訊公司各個(gè)產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)同能力，利用好騰訊的社交基因、強(qiáng)大分享功能，打通協(xié)同辦公場(chǎng)景，加強(qiáng)小程序引流，增強(qiáng)流量支持。

目前，騰訊已經(jīng)擁有QQ、微信、TIM、企業(yè)微信等幾大能夠?qū)崿F(xiàn)辦公互聯(lián)的應(yīng)用，雖然在辦公領(lǐng)域依然是追趕狀態(tài)，但是可以看出擁有大量用戶(hù)基礎(chǔ)的騰訊對(duì)辦公領(lǐng)域持續(xù)投入，并希望搭建辦公產(chǎn)品矩陣和體系，并沒(méi)有要放棄這塊蛋糕。 晚于釘釘出現(xiàn)的企業(yè)微信注冊(cè)企業(yè)數(shù)也達(dá) 150 萬(wàn)家，活躍用戶(hù)數(shù) 3000 萬(wàn)，已經(jīng)滲透到 50 多個(gè)行業(yè)。其中，中國(guó) 500 強(qiáng)企業(yè)里已經(jīng)有 80% 開(kāi)通了企業(yè)微信。如果將騰訊系列產(chǎn)品的鏈條打通，則將為騰訊文檔提供巨大流量池。

（2）騰訊擁有完整的社交生態(tài)系統(tǒng)，使用場(chǎng)景可以更加多元化，有益于騰訊文檔尋找到不可以代的盈利點(diǎn)。

在 5 月 8 日，企業(yè)微信新版本單獨(dú)增加的「連接微信」板塊中，已經(jīng)率先上線(xiàn)了「消息互通」、「小程序」、「企業(yè)支付」、「微工作臺(tái)」4 大基礎(chǔ)能力。而此后，不排除企業(yè)微信對(duì)微信的全面信息接入。除了個(gè)人微信、名片、微信群等社交信息之外，還包括對(duì)微信錢(qián)包、小程序、微信支付、卡券、電子發(fā)票等工具的全部支持。這些商業(yè)化工具，會(huì)將其連接的大量的電商、O2O、智慧零售、生活服務(wù)等企業(yè)帶入到企業(yè)微信，從而實(shí)現(xiàn)信息一體化、協(xié)同管理和管理效率的提升。騰訊文檔作為微信辦公系統(tǒng)的一員，在一整套多元化系統(tǒng)中更容易尋找到或能發(fā)現(xiàn)新盈利點(diǎn)。

騰訊文檔在文檔從本地朝云端發(fā)展的趨勢(shì)下出現(xiàn)，是騰訊完善自身辦公系統(tǒng)中的重要一步。雖然在線(xiàn)文檔領(lǐng)域變現(xiàn)困難，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累有了較大優(yōu)勢(shì)，但是騰訊文檔背靠騰訊成熟的生態(tài)系統(tǒng)，它或有實(shí)現(xiàn)盈利突破的可能，它未來(lái)值得我們期待。