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9月11日,有贊生態(tài)峰會在杭州舉辦,峰會吸引了來自全國各地的有贊生態(tài)伙伴,包括有贊商家、有贊云開發(fā)者、有贊服務(wù)商等。

作為有贊生態(tài)的兩大關(guān)鍵平臺——有贊云、有贊服務(wù)市場,在過去一年里實現(xiàn)了交易額、訂單量的飛速飆升,這背后則是有贊不斷完善的開發(fā)生態(tài)和服務(wù)生態(tài)。

有贊云、有贊服務(wù)市場如何讓開發(fā)者、服務(wù)商共享生態(tài)紅利,實現(xiàn)收益增長?有贊聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO崔玉松、有贊COO浣昉、有贊技術(shù)負責人懷民、有贊服務(wù)市場負責人秋葉等核心業(yè)務(wù)負責人均在峰會上做了分享,并透露了未來一年有贊對合作伙伴的一系列扶持政策。

迅猛的商家增長,帶來開發(fā)需求和服務(wù)需求井噴

有贊聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO崔玉松介紹,受疫情影響,大批傳統(tǒng)零售商家轉(zhuǎn)型線上,2020年上半年,有贊付費商家數(shù)量同比增長達到47,商家總交易額達到462億,同比增長110。

迅速擴張的商家數(shù)量和商家交易規(guī)模,也催生了越來越多、越來越復(fù)雜和精細化的產(chǎn)品需求、服務(wù)需求。

有贊聯(lián)合創(chuàng)始人崔玉松

崔玉松透露,目前有贊商家一年的產(chǎn)品需求數(shù)量超過2萬,包括營銷玩法、數(shù)據(jù)管理、店鋪管理、銷售渠道、客群維護等各種維度。而有贊自身的產(chǎn)品技術(shù)團隊能處理三分之一,還有大量的商家需求,需要第三方開發(fā)者加入。有贊云就是基于聯(lián)合第三方開發(fā)者共同服務(wù)商家的初衷而誕生的。

有贊COO浣昉分析了國內(nèi)品牌商歷年來觸達消費者的不同模式,無論是傳統(tǒng)零售的深度分銷時代,還是傳統(tǒng)電商平臺時代,品牌商都很難直接觸達和連接消費者,也不直接掌握消費者數(shù)據(jù),因此也很難了解市場和消費趨勢。而未來品牌商要更高效便捷地觸達消費者,就需要借助數(shù)字化的工具,來統(tǒng)一管理線上、線下的生意。

有贊COO浣昉

數(shù)字化已經(jīng)成為國內(nèi)大部分品牌商的共識,沒有做數(shù)字化升級的商家,很快將會被擠出市場。這樣的背景下,品牌商對于有贊產(chǎn)品、有贊生態(tài)的整體需求都將大大提升,這背后有非常多的服務(wù)機會,包括咨詢、服務(wù)、運營落地等等。基于此,有贊上線了服務(wù)市場,精準對接商家的服務(wù)需求。

有贊通過服務(wù)市場、應(yīng)用市場,滿足商家井噴需求

有贊云重磅升級 官方與第三方應(yīng)用全面融合

崔玉松介紹,自2019年有贊應(yīng)用市場上線以來,交易額一直保持迅速增長。截至目前,有贊應(yīng)用市場累計注冊開發(fā)者數(shù)量超過10萬。2020年第二季度,有贊應(yīng)用市場GMV同比增長330,訂單數(shù)同比增長602.51。

隨著開發(fā)者數(shù)量越來越多,規(guī)模越來越大,為了給開發(fā)者提供更好的服務(wù),2020年有贊云打造極致的開發(fā)體驗,提供更高效的開發(fā)工具,助力開發(fā)者體驗全面升級,同時,從安全、體驗、穩(wěn)定性等保障應(yīng)用的質(zhì)量和體驗,打造優(yōu)質(zhì)應(yīng)用。

崔玉松透露,未來有贊官方應(yīng)用、第三方應(yīng)用將全部進入有贊應(yīng)用市場,采用一致的運營規(guī)則與推廣算法,有贊的商家需求池也將全面開放給第三方開發(fā)者,實現(xiàn)信息對稱。而在商家端,購買和使用有贊官方應(yīng)用、第三方開發(fā)者應(yīng)用的流程和體驗也將保持一致。至此,有贊官方應(yīng)用、第三方應(yīng)用將實現(xiàn)全面融合。

“無差異的應(yīng)用市場是有贊云以“開放”姿態(tài)擁抱開發(fā)者的另一個層面上的解讀。無差異可以讓開發(fā)者縮短訂購和轉(zhuǎn)化鏈路,增強轉(zhuǎn)化率,開發(fā)者生態(tài)將更加公平公正?！贝抻袼杀硎?。

在峰會上,崔玉松還正式發(fā)布了有贊云最新的開發(fā)者扶持計劃——“北斗計劃”。有贊云將對開發(fā)者進行分層,按照開發(fā)者不同的生命周期包括新入駐開發(fā)者、成長期開發(fā)者、高潛力開發(fā)者、優(yōu)質(zhì)開發(fā)者提供精準扶持。

有贊云北斗計劃

有贊服務(wù)市場年交易額2000萬,幫服務(wù)商深度牽手品牌商

有贊服務(wù)市場負責人秋葉透露,自2019年9月正式上線一年以來,有贊服務(wù)市場累計成交額已達到2000萬元,平臺入駐服務(wù)商超過100家,上架服務(wù)產(chǎn)品超過400個,服務(wù)商家數(shù)量超過800家。

截至目前,哈根達斯、妮維雅、德克士、樂活等知名品牌均已通過有贊服務(wù)市場實現(xiàn)了服務(wù)定制、業(yè)績增長。

有贊服務(wù)市場負責人

隨著越來越多服務(wù)商入駐有贊服務(wù)市場,一個逐漸成熟的服務(wù)運營體系也正在形成。有贊將根據(jù)服務(wù)商的服務(wù)能力包括服務(wù)商家數(shù)量、成交GMV、線索轉(zhuǎn)化率、服務(wù)描述之類等維度進行評級,包括初創(chuàng)服務(wù)商、潛力服務(wù)商、進階服務(wù)商、品質(zhì)服務(wù)商4個級別,不同級別服務(wù)商,將享受有贊服務(wù)市場相應(yīng)的平臺資源支持。

例如,對于最高級別的品質(zhì)服務(wù)商,有贊將提供品牌客戶優(yōu)先對接、財務(wù)快速回款支持、平臺活動優(yōu)先報名權(quán)益等全方位的資源支持;對于初創(chuàng)服務(wù)商,有贊將提供首月線索優(yōu)先推薦權(quán)、幫助首月破蛋等扶持計劃。

2020年,有贊服務(wù)市場將通過拍檔計劃、有伴計劃、品牌牽手計劃等多種合作模式,幫助服務(wù)商提高營收。而對入駐平臺的服務(wù)商來說,也將以更垂直、更細分、更專業(yè)的服務(wù)能力,從全網(wǎng)整合營銷、門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型、內(nèi)容電商服務(wù)等多個維度,幫助商家成功。

有贊云應(yīng)用市場、有贊服務(wù)市場的雙雙增長,背后是有贊正在逐漸強大的SaaS生態(tài)。有贊創(chuàng)始人白鴉曾總結(jié)過“SaaS成長的四個階段”:基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期、行業(yè)產(chǎn)品完善期、生態(tài)建設(shè)期、增值業(yè)務(wù)分形復(fù)制期。

進入到第8年的有贊,已經(jīng)處在滿足客戶個性化需求,實現(xiàn)技術(shù)開放、服務(wù)開放的“生態(tài)建設(shè)期”,以扎實的技術(shù)功底、龐大的商家規(guī)模,吸引越來越多的第三方力量加入,并幫助第三方開發(fā)者、服務(wù)商創(chuàng)造更多收益,共享生態(tài)紅利。

圖:SaaS企業(yè)成長四個階段