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中信優(yōu)享+是連接中信集團(tuán)內(nèi)外部C端用戶的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)協(xié)同平臺(tái),自2018年9月17日正式發(fā)布,至今已兩周年,于今年7月突破1億注冊(cè)用戶數(shù),并吸引了集團(tuán)內(nèi)外部31家企業(yè)入駐。中信優(yōu)享+是中信集團(tuán)提升數(shù)字化服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)新之舉,正逐漸成長(zhǎng)為中信集團(tuán)業(yè)務(wù)協(xié)同的重要平臺(tái)。

整合成員企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源 打造兩周年主題活動(dòng)

兩周年慶期間,中信優(yōu)享+集合平臺(tái)成員企業(yè)的多元化權(quán)益,打造主題活動(dòng)“就要億起享”。讓平臺(tái)過(guò)億的用戶共同享受平臺(tái)的權(quán)益,為用戶帶來(lái) 覆蓋金融、文娛 及 餐飲零售等多領(lǐng)域 福利,還有包括國(guó)貨大禮包、麥當(dāng)勞優(yōu)惠券及視頻會(huì)員等豐富回饋。活動(dòng)緊扣“就要億起享”的主題, 以更好的回饋用戶并賦能成員企業(yè)為設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn),充分體現(xiàn)中信集團(tuán)的金融特色。以虛擬“投資”為互動(dòng)手段,通過(guò)游戲設(shè)計(jì),將成員企業(yè)設(shè)為活動(dòng)中的投資對(duì)象,配合相關(guān)權(quán)益,生成企業(yè)專屬的特色建筑,使之成為游戲中的核心元素。通過(guò)活動(dòng)機(jī)制的設(shè)置,進(jìn)一步引領(lǐng)用戶持續(xù)接觸平臺(tái)上不同成員企業(yè)的信息,并與感興趣的企業(yè)發(fā)生進(jìn)一步地深入互動(dòng)?；顒?dòng)通過(guò)極富趣味性的游戲設(shè)計(jì)吸引用戶快速融入環(huán)境,在獲取豐富權(quán)益的同時(shí),促進(jìn)用戶了解成員企業(yè)特色業(yè)務(wù)及產(chǎn)品。

在中信優(yōu)享+平臺(tái)不斷發(fā)展的過(guò)程中,通過(guò)結(jié)合用戶畫(huà)像與洞察,針對(duì)當(dāng)下熱點(diǎn),平臺(tái)定期策劃多樣化的整合營(yíng)銷活動(dòng)。去年年底以用戶關(guān)注的“年終獎(jiǎng)”為出發(fā)點(diǎn)策劃年終慶主題活動(dòng)。疫情期間策劃“陪你一起”及“樂(lè)享云生活”等緊貼當(dāng)下熱點(diǎn)的系列主題傳播,助力抗疫復(fù)工。整合營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與傳播,為平臺(tái)用戶帶來(lái)更有價(jià)值的回饋,也進(jìn)一步聯(lián)動(dòng)平臺(tái)間成員企業(yè)資源,形成多向互動(dòng)與有機(jī)平臺(tái)體系。

統(tǒng)一賬戶及積分系統(tǒng) 重點(diǎn)打造平臺(tái)協(xié)同

目前,中信優(yōu)享+注冊(cè)會(huì)員數(shù)已突破1億,能夠獲取C端用戶的興趣形成持續(xù)性的平臺(tái)互動(dòng)與粘性,關(guān)鍵在于平臺(tái)提供的核心價(jià)值與優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。隨著優(yōu)享+積分體系的完善,通過(guò)積分統(tǒng)一、積分互兌互通,可以讓過(guò)億用戶享受到更加豐富優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)。

中信優(yōu)享+目前已有31家合作成員企業(yè),包括中信銀行、中信證券、中信建投證券、中信保誠(chéng)人壽及華夏基金等金融類企業(yè),也包括麥當(dāng)勞、中信出版等生活服務(wù)類品牌,以及十幾家集團(tuán)外的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè),以求為用戶帶來(lái)更豐富的消費(fèi)場(chǎng)景和權(quán)益體驗(yàn)。

中信優(yōu)享+以數(shù)字身份為中心,以積分互通為抓手,深入挖掘與成員企業(yè)的多種合作模式,通過(guò)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)合作、整合營(yíng)銷及多方協(xié)同合作,同步沉淀數(shù)據(jù),構(gòu)建實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能及技術(shù)賦能的優(yōu)享+平臺(tái)架構(gòu),進(jìn)一步向成員企業(yè)輸出平臺(tái)服務(wù)。

未來(lái),平臺(tái)也將繼續(xù)聯(lián)接更多中信集團(tuán)成員以及外部企業(yè),覆蓋更豐富的生活領(lǐng)域,打造更多元的數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景。繼續(xù)提升用戶服務(wù)體驗(yàn),賦能成員企業(yè),在不同行業(yè)、多元服務(wù)的融合中形成具有協(xié)同效應(yīng)的中信特色數(shù)字化生態(tài)平臺(tái)。