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近日，全球領先的LGBTQ社區(qū)Blued母公司藍城兄弟（NASDAQ:BLCT）發(fā)布了《藍城兄弟2019年企業(yè)社會責任報告》。作為藍城兄弟首份企業(yè)社會責任報告，其也是對公司既往履行企業(yè)社會責任的回顧與總結。藍城兄弟創(chuàng)始人、董事長兼 CEO馬保力先生在報告中表示“企業(yè)社會責任已深深地注入了這家公司的血脈。”

隨著社交媒體的不斷普及，互聯(lián)網(wǎng)在給用戶帶來無限驚喜的同時，也引發(fā)了一定的安全問題。在藍城兄弟看來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營造安全健康的網(wǎng)絡環(huán)境，既是實現(xiàn)公司業(yè)務持續(xù)運營的基礎，也是理應承擔的社會責任。

遵守法律 面對安全隱患絕不手軟

在用戶最關心的用戶隱私層面，藍城兄弟一直嚴格遵守《網(wǎng)絡安全法》《信息安全技術個人信息安全規(guī)范》等法律法規(guī)中關于個人信息收集的要求，來尊重和保護用戶隱私，并依據(jù)國家相關要求制定了一系列的公司專屬網(wǎng)絡安全相關管理制度。

另一方面，社交類應用軟件往往是低俗、有害信息的“重災區(qū)”，公司也同樣面臨挑戰(zhàn)。為了打造綠色社交平臺，藍城兄弟加大對平臺內(nèi)容的審核力度，及時過濾有害信息。報告中顯示公司日均審核信息量約47萬條，2019年累計處理違規(guī)內(nèi)容約146萬條，封禁違規(guī)賬戶約621萬個。

科技創(chuàng)新 保護用戶安全義不容辭

社交媒體的發(fā)展是科技進步的表現(xiàn)，而藍城兄弟也致力于通過科技創(chuàng)新為用戶們營造綠色網(wǎng)絡環(huán)境。

對于信息審核，藍城兄弟采“AI+人工”的審核方式，機器首先會過濾掉明顯違法違規(guī)的信息，之后內(nèi)容進入待審池由人工7x24小時輪流審核，識別和過濾包括語言暴力、歧視、軟色情和盜用他人資料等內(nèi)容，確保內(nèi)容健康安全。由于社交數(shù)據(jù)龐雜、且呈現(xiàn)碎片化特征，審核工作異常繁復。藍城兄弟一方面加大科技投入，比如成立AI部門，專門針對平臺出現(xiàn)的違規(guī)內(nèi)容進行研究，提升機器辨別和自動處理的效率;另一方面，公司引入了更多的審核人員，加大人工審核力度。同時增加用戶舉報反饋的入口，引導平臺用戶共同抵制不良信息。

建立體系 更高粘性的社區(qū)制度

為了幫助用戶了解社區(qū)規(guī)范和價值觀，促進用戶行為友善，藍城兄弟建立了一套針對用戶質(zhì)量評估的信用體系。信用體系由彩虹分和彩虹權益構成，彩虹分通過用戶的活躍度、身份和違規(guī)行為計算得到。彩虹分的分數(shù)會將用戶進行分級，以此劃分用戶的使用權限，約束違規(guī)行為，促進友善行為，形成活躍友善的社區(qū)生態(tài)閉環(huán)，提升用戶在社區(qū)中的體驗。

通過不懈努力，藍城兄弟正在不斷壯大，也從社會中得到了越來越多的包容與認可，對網(wǎng)絡安全的高度重視和有效實踐讓藍城兄弟獲得了北京市朝陽區(qū)“2018年度互聯(lián)網(wǎng)安全管理優(yōu)秀團隊”的榮譽。未來，藍城兄弟將不忘初心，擔起社會責任，與社會共同進步成長。