廣州熱線

百度智能云在硬件設(shè)計和研發(fā)上的能力獲得國際權(quán)威賽事的認(rèn)可。在2020年 6月，百度NIRO Max機(jī)器人、人臉抓拍桶機(jī)、NIRO Key和NIRO Hi等多款智能硬件產(chǎn)品一同榮獲了意大利A’Design Award產(chǎn)品設(shè)計獎。其中，NIRO Max一舉成為今年全球范圍內(nèi)唯一獲得A’Design Award金獎的服務(wù)機(jī)器人。在2020年 9月，NIRO Max機(jī)器人從全球上萬的參獎作品中脫引而出，獲得了美國IDEA工業(yè)設(shè)計獎。

A’Design Award又稱A’設(shè)計大獎賽，是目前世界上最大型最綜合的全球性設(shè)計比賽，被譽為歐洲設(shè)計界的奧斯卡。比賽由ICSID國際工業(yè)設(shè)計聯(lián)合會和ADI意大利工業(yè)設(shè)計協(xié)會 的成員組織承辦，擁有6個獎項，被翻譯成40種語言，多達(dá)150個國家的企業(yè)與設(shè)計機(jī)構(gòu)參與競賽。去年6月28日，百度智能云旗下的另一款智能機(jī)器人NIRO Pro就已經(jīng)榮獲ADesign Award設(shè)計大獎。

美國IDEA工業(yè)設(shè)計優(yōu)秀獎自九十年代創(chuàng)辦以來在全世界極具影響，是世界三大設(shè)計獎之一，也是美國唯一一項世界性工業(yè)設(shè)計大獎。由美國商業(yè)周刊主辦、美國工業(yè)設(shè)計師協(xié)會IDSA擔(dān)任評審，每年專家們會從上萬件的作品中挑選出大約一百件的優(yōu)秀作品頒發(fā)榮譽。評判標(biāo)準(zhǔn)主要有設(shè)計的創(chuàng)新性、對用戶的價值、是否符合生態(tài)學(xué)原理、生產(chǎn)的環(huán)保性、適當(dāng)?shù)拿烙^性和視覺上的吸引力。

此次獲得兩項國際大獎的NIRO Max機(jī)器人前期是由百度AIID人機(jī)探索實驗室與智能云ABC Robot團(tuán)隊孵化、后期由百度智能云AI人機(jī)交互實驗室深度打磨的智能服務(wù)機(jī)器人。它采用國際領(lǐng)先的設(shè)計理念，全新定義語音、視覺、觸感多模態(tài)融合的人機(jī)交互體驗，讓機(jī)器人真正成為了“懂你所想、答你所問”的五星級服務(wù)人員。下面，我們就來見識一下NIRO Max的過“人”之處。

身材曼妙，顏值能打

外觀是用戶對一個智能機(jī)器人的第一印象，決定了用戶接下來是否會對產(chǎn)品做進(jìn)一步了解。而當(dāng)很多人見到NIRO Max第一眼時，肯定會被它不同于市面上千篇一律、照搬照抄的機(jī)器人樣式所吸引，它的身高、體型、臉部和肢體形態(tài)等都會讓人覺得更加友好。

友好外觀的背后是百度智能云AI人機(jī)交互實驗室團(tuán)隊對兩個關(guān)鍵問題的科學(xué)論證和解決，即機(jī)器人的面部表情擬人度是否是越具象越好?機(jī)器人肢體完整度到多少是合適的?面對這兩個機(jī)器人設(shè)計過程中的難題，設(shè)計團(tuán)隊選擇使用更加科學(xué)理性的方法得出了結(jié)論。

具體來說，百度智能云AI人機(jī)交互實驗室團(tuán)隊首先通過對機(jī)器人表情、形態(tài)進(jìn)行模塊化拆分設(shè)計，形成了近80款外觀組合。然后又從互動意愿、喜愛度、友好度三個維度，對30+的用戶進(jìn)行了近500輪對偶測試。最終通過數(shù)據(jù)整理找到了外觀形象的設(shè)計參考區(qū)間，如臉部完整度、肢體完整度等，這才打造了一個更加貼近用戶的友好的NIRO Max形象。

一觸即發(fā)，能看也能“摸”

在目前的主流市場上，機(jī)器人的喚醒方式通常包括按鈕喚醒和人臉識別喚醒兩種，而NIRO Max則創(chuàng)新性地增加了觸感喚醒的方式，做到“你敢摸，我就敢答應(yīng)”。

據(jù)了解，NIRO Max的身體上共分布了7塊觸摸感知區(qū)域，包括頭部、肩部、手臂、手掌等部位都安裝了觸感傳感器。當(dāng)用戶在NIRO Max側(cè)面或背面時，只需輕拍它的肩膀或后背即可輕松喚醒。此外，NIRO Max會根據(jù)觸摸方位轉(zhuǎn)身回應(yīng)用戶。用戶也可以與它握手互動，輕撫它的頭部，NIRO Max都可以感知到并給予對應(yīng)的語音與動作反饋。嗯，機(jī)器人不再只是“只可遠(yuǎn)觀不可褻玩”的高冷范了。

此外，面對市場上機(jī)器人普遍面臨的語音交互識別率低、易誤識別、抗噪能力差等問題，NIRO Max通過高清攝像頭判斷用戶是否在和機(jī)器人說話+麥克風(fēng)陣列的定向收音增益的方式，可以在嘈雜環(huán)境的多人對話中，分辨出主要對話者，提高識別準(zhǔn)確率，告別說話靠“吼”的尷尬場面。

百變身份，主動“示好”

“你需要辦理無行李托運值機(jī)嗎?”

當(dāng)你進(jìn)入機(jī)場大廳，機(jī)智懂事的NIRO Max能夠化身接待員，猜測你的實際需求，并主動向你“示好”。

這一場景并非科幻，當(dāng)用戶走向機(jī)器人正面小于1.3m時，NIRO Max會根據(jù)當(dāng)前位置、人臉識別等信息主動詢問某項服務(wù)。

NIRO Max機(jī)器人向用戶主動推薦服務(wù)

人臉識別加身份證識別確認(rèn)身份

人機(jī)交互的重要趨勢就是從被動輸入到主動服務(wù)，而NIRO Max 則通過情景感知技術(shù)，可以理解用戶所處狀態(tài)和身處環(huán)境，評估影響因素，實現(xiàn)“百變身份”，選擇滿足用戶此時所需的服務(wù)類型，進(jìn)而采取適合的主動交互模型與用戶互動。

除了近場交互主動猜測并推薦服務(wù)。在中場交互時，NIRO Max也可以主動展示能力，當(dāng)機(jī)器人檢測到有過往用戶在距離它1.3m到3m之間、慢速行走并看向機(jī)器人，或停下來看向機(jī)器人時，它便會化身機(jī)場“擺攤少女”,主動展示自身能力并詢問用戶是否需要幫助，

中場交互場景中，NIRO Max機(jī)器人可以主動向周邊用戶展示服務(wù)能力

而在移動狀態(tài)下，NIRO Max則成了一個勤快的“跑腿服務(wù)員”,可以自主巡航，它以“3攝像頭+雙雷達(dá)”的感知能力為基礎(chǔ)，根據(jù)設(shè)定路線巡航，在人群聚集處停留一段時間，通過界面播放服務(wù)內(nèi)容，大幅增加服務(wù)覆蓋范圍。

移動狀態(tài)下，NIRO Max機(jī)器人可以自主導(dǎo)航，增加服務(wù)覆蓋范圍

移動狀態(tài)下，NIRO Max機(jī)器人導(dǎo)航巡視，擬向附近人群主動提供服務(wù)

NIRO Max機(jī)器人向人群主動展示服務(wù)功能，發(fā)起交互

正是基于這些過“人”之處和精心打造的十余項產(chǎn)品功能，NIRO Max全方位覆蓋了公共服務(wù)場景的多樣性訴求。在基礎(chǔ)服務(wù)方面，它可以完成業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、自助取號、位置引導(dǎo)、政策宣教等功能，為人們提供便捷的問詢服務(wù);在營銷方面，它具備主動攬客、廣告推薦等功能，將豐富的營銷能力自然滲透到人機(jī)交互流程中，真正帶來用戶轉(zhuǎn)化，助力企業(yè)開啟全新的智能營銷模式。

目前，NIRO Max已經(jīng)在蘇州海關(guān)、蘇州車管所等政務(wù)領(lǐng)域投入使用，實現(xiàn)智能化、便民化的導(dǎo)辦業(yè)務(wù)服務(wù)，緩解政務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理的壓力，帶來全新智能的體驗。此外， NIRO Max也正陸續(xù)被推廣至商場、銀行、醫(yī)院等其他應(yīng)用場景，未來將全方位覆蓋各類公共服務(wù)場景。

依托百度全球領(lǐng)先的AI技術(shù)優(yōu)勢，攜手產(chǎn)業(yè)鏈上下游的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，將AI能力與業(yè)務(wù)場景完美契合。百度智能云AI人機(jī)交互實驗室團(tuán)隊將以探索前沿科技應(yīng)用為己任，打造更多具備實用價值的機(jī)器人落地應(yīng)用，推動產(chǎn)業(yè)智能化變革。