廣州熱線

　　在國內(nèi)各大快遞企業(yè)當(dāng)中，順豐無疑是服務(wù)品質(zhì)和用戶口碑最好的企業(yè)之一，順豐一直以服務(wù)質(zhì)量來贏得市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可。雖然自成立以來，該企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)就一直站在行業(yè)前列，并引領(lǐng)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)看來，在眾多服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中，順豐理賠無疑是最重要也最受用戶關(guān)心的問題之一。因此近年來順豐一直在通過各種手段來強(qiáng)化這方面的服務(wù)，以此來構(gòu)建一個(gè)更加完善和優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)體系。

　　為了讓順豐理賠的時(shí)效性更強(qiáng)，順豐首先在用戶經(jīng)濟(jì)利益的保障方面不斷強(qiáng)化。在這其中，保價(jià)服務(wù)就是順豐為保障廣大用戶經(jīng)濟(jì)利益最重要的服務(wù)措施。對(duì)于那些辦理了等值保價(jià)服務(wù)的用戶，一旦因?yàn)槲锲返膩G失或者損壞等情況而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，都能按照物品的實(shí)際損失獲得等價(jià)值賠付。

　　這一服務(wù)的推出無疑為廣大順豐用戶的經(jīng)濟(jì)利益提供了強(qiáng)有力的保障。這也是順豐保障和賠付體系中最重要的服務(wù)，讓用戶在使用順豐的過程中真正做到無后顧之憂。一旦出現(xiàn)丟件或者物品損壞這種快遞行業(yè)無法完全避免的系統(tǒng)性問題之后，用戶就可以通過順豐理賠來獲得等價(jià)值的賠付，從而挽回經(jīng)濟(jì)損失。

　　當(dāng)然，即便沒有辦理等值保價(jià)，用戶也可以獲得順豐理賠。不過按照順豐的規(guī)定，如果用戶沒有辦理保價(jià)的話，那么將自動(dòng)視物品的價(jià)值不超過1000元，一般會(huì)以7倍快遞費(fèi)用作為上限來賠付。因此，對(duì)那些郵寄價(jià)值相對(duì)較大尤其是貴重物品的用戶來說，辦理等值保價(jià)是非常有必要的，這也是充分享受順豐理賠服務(wù)的重要前提。

　　除了保價(jià)服務(wù)之外，順豐在其他理賠相關(guān)服務(wù)方面也非常積極。比如在理賠受理方面，順豐就建立了非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前順豐在95338全國免費(fèi)咨詢熱線、官網(wǎng)以及微信公眾號(hào)上都設(shè)置了人工客服服務(wù)，通過行業(yè)內(nèi)最龐大的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的設(shè)置，讓用戶在需要聯(lián)系順豐時(shí)能做到省時(shí)省力。

　　有順豐理賠需求的用戶都可以通過這三個(gè)渠道來聯(lián)系客服人員。在了解完用戶的具體情況之后，順豐就會(huì)及時(shí)啟動(dòng)理賠服務(wù)，讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)獲得理賠，從而獲得安全有保障的優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)。