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2020年，中國(guó)汽車租賃行業(yè)風(fēng)起云涌，老牌租車企業(yè)一嗨租車捷報(bào)頻傳。2020年4月，一嗨租車APP單月用戶打開量超過2,000萬次，在眾多租車品牌中脫穎而出;而在近日，中國(guó)顧客滿意度指數(shù)研究成果發(fā)布平臺(tái)發(fā)布汽車租賃連鎖滿意度排行榜，一嗨租車以85.7分的滿意度榮登榜單第一的位置。

據(jù)了解，2020年汽車租賃連鎖滿意度排行榜收錄國(guó)內(nèi)18家租車企業(yè)的滿意調(diào)查指數(shù)，收入企業(yè)數(shù)量是2019年的兩倍，上榜企業(yè)包括國(guó)信租車、神州租車、首汽租車、瑞卡租車、易道租車等品牌，另有9家租車企業(yè)是首次進(jìn)入滿意度排行榜。

相比起2019年汽車租賃連鎖滿意度排行榜的排名，一嗨租車上升兩位，從2019年的第3位躍升到第一位，而在去年位列12位的神州租車和首汽租車，排名則下滑到第三和第四名。而一嗨租車作為一家成立了14年的老牌租車企業(yè)，能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依舊站立在行業(yè)頂端，實(shí)屬難能可貴。

從2020年汽車租賃連鎖滿意度排行榜也可以看到，從2019年到2020年，中國(guó)汽車租賃行業(yè)這塊蛋糕正越做越大，不斷有新企業(yè)涌入。回顧近5年的汽車租賃連鎖滿意度排行榜，2006年上榜的僅有一嗨租車和神州租車，2017年上榜企業(yè)上升到6家，2019年上榜企業(yè)有9家，2020年則達(dá)到18家……除了整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，租車行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)均值也從2016年的66.5分上升到今年的82分，行業(yè)均值的提升意味著汽車租賃行業(yè)的服務(wù)業(yè)態(tài)越來越趨向成熟，無論是從規(guī)范新進(jìn)入的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考慮，還是用戶服務(wù)體驗(yàn)，行業(yè)均值提升都令人欣喜。

此次，榮登滿意度排行榜第一的一嗨租車，無疑是眾多租車品牌中的服務(wù)標(biāo)桿。作為一家直營(yíng)型租車企業(yè)，一嗨租車自建平臺(tái)、自建門店、統(tǒng)一培訓(xùn)員工，為標(biāo)準(zhǔn)化的高質(zhì)量服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，一嗨租車重視規(guī)?；?wù)，將業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國(guó)450座旅游和交通樞紐城市，設(shè)立線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)6000個(gè)以上，重點(diǎn)布局高鐵和機(jī)場(chǎng)附近門店，無論是作為交通周轉(zhuǎn)，或是租車長(zhǎng)途自駕，龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)都足以給用戶提供更便捷、靈活的出行方案。

豐富的車型選擇和車隊(duì)規(guī)模也是一嗨租車形成規(guī)?；?wù)的硬件基礎(chǔ)。一嗨租車的車隊(duì)規(guī)模超過8萬臺(tái)，車輛類型約200種，以經(jīng)濟(jì)舒適型和精英型車型為主，同時(shí)采購(gòu)寶馬、奧迪、特斯拉、瑪莎拉蒂、英菲尼迪、路虎等高端車型，滿足不同消費(fèi)群體的用車需求，將傳統(tǒng)租車的實(shí)用性質(zhì)上升到享受生活的層面。

除開整個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)大的硬件基礎(chǔ)，一嗨租車長(zhǎng)期針對(duì)新用戶進(jìn)行首租減免等優(yōu)惠，并始終保持著服務(wù)激情和活力，不間斷推出應(yīng)季活動(dòng)和新產(chǎn)品，讓用戶始終能在一嗨租車體驗(yàn)到專業(yè)、安全、便捷、物超所值的服務(wù)，而這也是一嗨租車能夠在用戶滿意度方面獲得良好口碑的重要原因。