廣州熱線

作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的優(yōu)質(zhì)品牌，順豐之所以能夠占據(jù)行業(yè)的重要地位，其中的一個(gè)重要因素就是速度快帶來(lái)的良好用戶體驗(yàn)。對(duì)于廣大用戶來(lái)說，速度無(wú)疑是快遞行業(yè)最重要的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。自成立以來(lái)，順豐除了整體服務(wù)質(zhì)量處在行業(yè)前列之外，速度更是企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。盡管在速度方面已經(jīng)讓用戶覺得很迅速了，順豐并沒有滿足于當(dāng)前的狀態(tài)，而是持續(xù)提升速度，讓覺得順豐慢的客戶也能改變這種觀念。

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實(shí)際上一些順豐用戶之所以會(huì)感覺到順豐慢，關(guān)鍵還是對(duì)時(shí)間太過于敏感，但是又沒有選擇合適的順豐服務(wù)。而用戶之所以會(huì)對(duì)于時(shí)間十分敏感，除了物品的重要性和即時(shí)性非常強(qiáng)之外，另一個(gè)重要原因就是用戶沒有進(jìn)行合理規(guī)劃，導(dǎo)致時(shí)間非常緊迫，在這種情況下，對(duì)于快遞服務(wù)的時(shí)間就相當(dāng)考驗(yàn)了。

雖然如此，順豐還是非常重視整體速度的提升。畢竟除了以上這些用戶會(huì)感到順豐慢之外，如果順豐不持續(xù)提升整體速度，就會(huì)越來(lái)越難以滿足廣大用戶對(duì)派件速度的要求。雖然這一點(diǎn)對(duì)順豐來(lái)說目前并沒有壓力，但是強(qiáng)大的自省能力讓順豐一直沒有放棄對(duì)速度優(yōu)勢(shì)的不斷強(qiáng)化。在順豐方面看來(lái)，只有不斷提速才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，同時(shí)確保成為廣大民眾心目中的優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)品牌，盡可能讓“順豐慢”這樣的抱怨不在用戶當(dāng)中出現(xiàn)。

為了實(shí)現(xiàn)不斷提速的目標(biāo)，順豐首先強(qiáng)化了包括航空運(yùn)力、公路物流運(yùn)力等在內(nèi)的基礎(chǔ)實(shí)力，同時(shí)也在積極提升各個(gè)工作環(huán)節(jié)的工作效率和銜接的順暢度，從而為提升整個(gè)工作流程的速度提供支持。通過這些努力，順豐不僅沒有在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超，還不斷拉開了與對(duì)手之間的速度優(yōu)勢(shì)。

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在航空運(yùn)輸方面，雖然這一物流渠道僅占順豐整個(gè)物流體系的一小步，但也是該企業(yè)展現(xiàn)速度優(yōu)勢(shì)的重要組成部分。正是有了強(qiáng)大的航空運(yùn)力作為支持，順豐才能為廣大用戶提供順豐即日和順豐次晨這樣的快遞極速服務(wù)。為了建立強(qiáng)大的航空物流實(shí)力，順豐近年來(lái)不斷通過購(gòu)買飛機(jī)，擴(kuò)大運(yùn)力，目前企業(yè)不管是飛機(jī)保有量還是每年的增加數(shù)量，都領(lǐng)先其他對(duì)手。整體提速尤其是極速快遞產(chǎn)品的推出也成為解決順豐慢的重要法寶。