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　　“裝修人”：裝修業(yè)的4萬(wàn)億市場(chǎng)何去何從

　　——關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)的思考

　　前景的火熱：

　　房產(chǎn)新政出臺(tái)，內(nèi)容包括公積金購(gòu)買首套房最低首付比例降至兩成、商業(yè)貸款二套房最低首付比例降至四成、個(gè)人轉(zhuǎn)讓2年以上(含2年)的普通住房免征營(yíng)業(yè)稅，一系列新政將為樓市帶來(lái)積極影響，加快房企去庫(kù)存進(jìn)度。

　　中國(guó)城鎮(zhèn)化步伐加快，每年有大量農(nóng)業(yè)人口轉(zhuǎn)化為城鎮(zhèn)人口，購(gòu)房需求持續(xù)增長(zhǎng)，為住宅裝飾裝修和建材家居帶來(lái)豐富的需求。

　　李克強(qiáng)總理在十二大會(huì)第三次會(huì)議上將互聯(lián)網(wǎng)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng) ”行動(dòng)計(jì)劃，意味著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了國(guó)家戰(zhàn)略的布局之中，房地產(chǎn)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，而房地產(chǎn)下游的裝修行業(yè)也得到了巨大的發(fā)展空間,市場(chǎng)范圍獲得拓展。

　　巨大的市場(chǎng)：

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們生活水平的提高，用戶對(duì)個(gè)性化裝修的需求將日益凸顯出來(lái)，從對(duì)硬裝施工到包括家具、家電、布藝、軟飾等在內(nèi)的整體家居環(huán)境的要求也是不斷提高。

　　傳統(tǒng)裝修企業(yè)卻沒(méi)有辦法跟上消費(fèi)者的需求節(jié)奏。

　　裝修公司、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、建材商等產(chǎn)業(yè)鏈的分散和冗雜，導(dǎo)致消費(fèi)者浪費(fèi)了大量的時(shí)間、人力、精神，售后服務(wù)更是在漫長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)得不到保障，還有維權(quán)難度大等市場(chǎng)需求，都迫切逼使傳統(tǒng)裝修企業(yè)急待升級(jí)和轉(zhuǎn)型，而互聯(lián)網(wǎng)的跳躍式發(fā)展，其他行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上以電商方式運(yùn)營(yíng)的成功，給傳統(tǒng)裝修企業(yè)帶來(lái)了新的生命啟示力。

　　同時(shí)如淘寶網(wǎng)C2C網(wǎng)絡(luò)集市，京東自營(yíng)式B2C，或上門送餐的美團(tuán)外賣、生鮮、滴滴打車等不同O2O模式也開(kāi)始層出不窮。

　　此時(shí)裝修行業(yè)正式開(kāi)啟獨(dú)屬于他們不同于傳統(tǒng)的網(wǎng)上商業(yè)模式的時(shí)代。

　　繁華的背后：

　　巨大的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)空間價(jià)值，13億多的人民群體，號(hào)稱4萬(wàn)億之多的裝修消費(fèi)市場(chǎng)，使許多具有網(wǎng)絡(luò)資源、資金、背景、龍頭企業(yè)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資本加入此行角逐之中。

　　不管是傳統(tǒng)地產(chǎn)的萬(wàn)科、綠城，綜合平臺(tái)的淘寶、國(guó)美，咨詢網(wǎng)站新浪、太平洋，還是重慶克瑞斯實(shí)業(yè)有限公司旗下的品牌互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，他們都進(jìn)入了裝修市場(chǎng)來(lái)瓜分這塊大蛋糕，一時(shí)間裝修互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)，如雨后春筍百花競(jìng)放般繁榮起來(lái)。

　　不過(guò)裝修行業(yè)是個(gè)離散度高、線下交付難、交付周期長(zhǎng)、高度依賴于人、依賴于本地化渾身是痛點(diǎn)的行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)模式下的裝修業(yè)并沒(méi)有出現(xiàn)取得巨大成功的真實(shí)案例，很多商家只是掛著電商的名頭，線下依舊是消費(fèi)者去溝通整個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)方式跟老傳統(tǒng)無(wú)差別。

　　更嚴(yán)重的是有些實(shí)體企業(yè)長(zhǎng)久積累的根深蒂固?hào)|西仍然存在，如報(bào)價(jià)不透明、隱性收費(fèi)多、設(shè)計(jì)不專業(yè)、材料以次充好、工期難保障等“黑幕”。

　　整個(gè)過(guò)程根本特別難讓消費(fèi)者滿意，最后參與的多方都沒(méi)占著實(shí)質(zhì)性的好處。

　　還有某平臺(tái)入駐的品牌大商家抱怨說(shuō)，入駐的平臺(tái)網(wǎng)站沒(méi)有個(gè)性，商家項(xiàng)目規(guī)劃不明確，消費(fèi)者即使有許多人來(lái)到平臺(tái)商城內(nèi)，可真正成功的交易卻沒(méi)有幾筆，成交率和用戶粘性特別低。

　　互聯(lián)網(wǎng)模式下的裝修業(yè)仍存在著眾多爭(zhēng)議。

　　那么互聯(lián)網(wǎng)下裝修業(yè)如何實(shí)現(xiàn)實(shí)際意義上解決、滿足消費(fèi)者和客戶的需求，優(yōu)化選購(gòu)、溝通的技術(shù)和服務(wù)，而非掛著互聯(lián)網(wǎng)的名頭，站在風(fēng)潮的頂端淪為一種新的營(yíng)銷手段或口號(hào)，改變這種狀況則是我們亟需重視解決的問(wèn)題。

　　如何解決消費(fèi)者從線上一站式的簡(jiǎn)單挑選，預(yù)約、方便的溝通、支付、評(píng)價(jià)等服務(wù)，使消費(fèi)者信任。

　　以及為商家宣傳、去庫(kù)存、減損耗、快回本、多盈利的目的滿足解決他們的需求?

　　“裝修人”平臺(tái)是如何做的?

　　“裝修人”平臺(tái)實(shí)施的是互聯(lián)網(wǎng)O2O模式，它沒(méi)有傳統(tǒng)那種的線下銷售到店選購(gòu)繁雜挑選以及漫長(zhǎng)的溝通交談，也不是簡(jiǎn)單的自營(yíng)式家裝網(wǎng)絡(luò)銷售式的單調(diào)平臺(tái)。

　　它是一家整合建材供應(yīng)商、設(shè)計(jì)師、裝修團(tuán)隊(duì)、裝修公司、監(jiān)理公司、安裝服務(wù)等資源為一體化的服務(wù)性互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

　　一站式的整體生態(tài)選購(gòu)讓消費(fèi)者從有意向上平臺(tái)開(kāi)始商家挑選對(duì)比到施工都能挑選結(jié)束，當(dāng)然還有施工之中的嚴(yán)格監(jiān)管，售后的維護(hù)服務(wù)等。

　　O2O模式下的“裝修人”，它的優(yōu)勢(shì)在于將線下服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合在一起，線上為家裝企業(yè)引流，為消費(fèi)者提供透明化、標(biāo)準(zhǔn)化的商品信息，提供便捷的預(yù)約、支付、評(píng)價(jià)等服務(wù)。

　　但裝修人還有其他O2O平臺(tái)沒(méi)有的東西，如海量的高質(zhì)客戶源體，品牌商家，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)等,更有獨(dú)特的篩選技術(shù)能精準(zhǔn)快捷方便的為商家和消費(fèi)者找到自己的所需。

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)化消費(fèi)者的購(gòu)物流程節(jié)約了時(shí)間、精力，保證了售后服務(wù),找到了最為合理的商家，幫助材料供應(yīng)商等銷售企業(yè)加快了去庫(kù)存能力，幫助裝修團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師拓展新的銷售渠道，節(jié)約了宣傳成本，選擇到精準(zhǔn)海量的客戶，獲得了足夠的盈溢，為參與的整體環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了合作互助的局面。