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“雙11”來臨，線上經(jīng)濟(jì)火熱發(fā)展的同時(shí)，一些線上經(jīng)濟(jì)秩序問題不容忽視。

為破解線上經(jīng)濟(jì)存在的難點(diǎn)痛點(diǎn)，國家市場監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦、稅務(wù)總局三部門日前聯(lián)合召開規(guī)范線上經(jīng)濟(jì)秩序行政指導(dǎo)會，從幾個(gè)方面對互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)提出了明確要求：

杜絕刷單、刷評、炒信等失信造假行為，不得發(fā)布浮夸的直播帶貨“戰(zhàn)報(bào)”虛增流量;依法落實(shí)網(wǎng)購七日無理由退貨、產(chǎn)品“三包”等規(guī)定，積極探索消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度創(chuàng)新;樹立消費(fèi)者至上理念，健全完善高效便捷的投訴舉報(bào)處理和反饋機(jī)制等等。

針對規(guī)范，網(wǎng)易嚴(yán)選做了一系列措施。在優(yōu)惠玩法方面，今年雙十一嚴(yán)選好物節(jié)，嚴(yán)選不做復(fù)雜玩法，采用最簡單易懂的優(yōu)惠政策，并針對一些商品實(shí)行“價(jià)保365”，切實(shí)保證了消費(fèi)者的權(quán)益。

品控方面，網(wǎng)易嚴(yán)選表示將嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)控假冒偽劣商品宣傳和銷售流通，積極協(xié)助執(zhí)法部門查處侵權(quán)假冒違法行為。

售后方面，網(wǎng)易嚴(yán)選嚴(yán)格遵循國家法規(guī)，對所售商品履行退換貨義務(wù)。顧客在簽收商品后，符合相關(guān)情況，網(wǎng)易嚴(yán)選提供7天/30天無憂退換貨。

此外，網(wǎng)易嚴(yán)選在今年雙十一期間，不發(fā)戰(zhàn)報(bào)，不為銷售額開慶功會，不做復(fù)雜優(yōu)惠玩法，“為理性消費(fèi)的生活理念發(fā)聲，雙十一是否值得慶祝，不該由數(shù)字定義，而應(yīng)該由消費(fèi)者定義”。

11月3日，央視新聞客戶端發(fā)文《雙“11”促銷，應(yīng)少些套路》，文中表示，站在商家和平臺的立場上看，規(guī)則復(fù)雜可以多賣點(diǎn)貨，多賺錢，無可厚非。但是套路一旦太多，就讓人望而卻步，如果口惠而實(shí)不至，勢必讓消費(fèi)者失望。

始終堅(jiān)持以用戶為中心的網(wǎng)易嚴(yán)選，倡導(dǎo)從心出發(fā)，減少套路，理性購物，要消費(fèi)不要消費(fèi)主義。購物節(jié)應(yīng)摒棄套路，尊重用戶，平臺有人氣、商家有財(cái)氣，經(jīng)濟(jì)才更容易恢復(fù)元?dú)狻?/p>