廣州熱線

企業(yè)的發(fā)展壯大,一刻也離不開良好的營商環(huán)境。作為制造業(yè)大市,佛山一直在厚培企業(yè)成長的沃土,助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

為進一步打造一流營商環(huán)境,佛山市委市政府頒布關(guān)于營商環(huán)境“一號改革工程”的工作部署與要求,南方電網(wǎng)廣東佛山供電局以下簡稱“佛山供電局”積極響應(yīng),推出“獲得電力”品牌——佛山E來電,不斷優(yōu)化企業(yè)“獲得電力”流程,落實辦電流程更簡便、辦電成本更節(jié)省、電力供應(yīng)更可靠等舉措,優(yōu)化升級供電服務(wù),以優(yōu)質(zhì)電能助力佛山經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

電力獲得更省事,跑出佛山“加速度”

“獲得電力”是世界銀行推出評價測量各個經(jīng)濟體營商環(huán)境便利程度的重要指標之一。佛山供電局以提升辦電效率作為優(yōu)化電力營商環(huán)境的工作核心,主動融入“一門式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)體系,整合線上線下服務(wù)體系,深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+用電”融合,實現(xiàn)“數(shù)據(jù)優(yōu)先跑、供電補充跑、客戶不需跑”,不斷縮減辦電時間和流程,全面提升“獲得電力”服務(wù)水平。如今,企業(yè)辦電審批時間更短,低壓外線工程免審批,高壓外線工程5個工作日內(nèi)完成審批。辦電流程更簡潔,辦理低壓用電時,環(huán)節(jié)縮短至2個;辦理高壓用電時,環(huán)節(jié)縮短至3個。

“互聯(lián)網(wǎng)+用電”服務(wù)備受用電企業(yè)好評。目前針對佛山五區(qū)544個用電網(wǎng)格,佛山供電局推出“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格化經(jīng)理”服務(wù),為各屬地配備客戶經(jīng)理,不僅快速響應(yīng)客戶需求,還能為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的專屬服務(wù)。因新建廠房而需要申請臨時用電的一家公司負責(zé)人對記者說道:“和‘電’有關(guān)的事交給‘電管家’,大大減少了我們企業(yè)的人力投入。服務(wù)不僅貼心到家,送電還十分快速?！?/p>

為讓企業(yè)再無用電“煩心事”,佛山供電局大力推進政企系統(tǒng)互通,電子證照數(shù)據(jù)共享,可在“南網(wǎng)在線APP”共享身份證件、不動產(chǎn)登記等,實現(xiàn)“零證”辦電,也可通過“粵省事”“粵商通”“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等政府渠道線上辦理用電業(yè)務(wù),實現(xiàn)多渠道辦電,接電零上門。同時,進一步明確用電企業(yè)可以后補、替代的辦電資料,并融入政務(wù)服務(wù)容缺辦理事項目錄,加快前段受理,進一步提升辦電效率,從而讓企業(yè)早一天用上電,早一天投產(chǎn)見效,給佛山經(jīng)濟“加速度”發(fā)展提供強有力的電力支撐。

打出降成本“組合拳”,電力獲得更省錢

水深則魚悅,城強則賈興。解決企業(yè)辦電“痛點”是佛山供電局工作的發(fā)力點。面對曾經(jīng)困擾企業(yè)的辦電投資大、用電成本高的問題,佛山供電局以“三零”“三省”為基礎(chǔ),打出一套組合拳,為客戶提供更優(yōu)惠的電價,助力企業(yè)更好地發(fā)展。

今年3月,三水一家材料生產(chǎn)公司負責(zé)人為新廠區(qū)辦理用電報裝。了解需求后,供電部門馬上勘查現(xiàn)場,主動將業(yè)擴投資界面延伸至建筑區(qū)劃紅線范圍內(nèi)。整個業(yè)擴配套項目從立項到送電投產(chǎn)用時不到1個月,為客戶節(jié)省成本300多萬元。

這正是佛山供電局持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的縮影。目前佛山小微企業(yè)申報200千伏安及以下低壓供電,可實現(xiàn)零投資。與此同時,佛山供電局在南方電網(wǎng)范圍內(nèi)首先試點了電力現(xiàn)貨交易結(jié)算,為企業(yè)開展現(xiàn)貨等市場化交易提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正將降成本落到實處。

一系列降成本“組合拳”不斷增強企業(yè)的電力獲得感,讓企業(yè)用上“舒心電”、“節(jié)省電”,為企業(yè)打開了更廣闊的發(fā)展空間,持續(xù)激發(fā)企業(yè)活力,助力佛山經(jīng)濟發(fā)展。

提升供電可靠性,強化電網(wǎng)“硬實力”

佛山邁步新一線城市,無數(shù)企業(yè)在此落地扎根,佛山電網(wǎng)如今已是全國供電負荷密度最大的城市電網(wǎng)之一,電網(wǎng)規(guī)模居廣東電網(wǎng)前列。佛山供電局緊緊抓住時機,不斷加強電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè),同時啟動佛山市電力專項規(guī)劃修編和三龍灣電力專項規(guī)劃,針對大疆、美的庫卡、順德機器人谷等千億級產(chǎn)業(yè)集群電力專項規(guī)劃建設(shè)成立專門的服務(wù)團隊,全面對接省市2021年380個重點項目的用電需求,以強大電網(wǎng)夯實佛山電力營商環(huán)境硬實力。

為了持續(xù)提升供電可靠性,佛山供電局以“配網(wǎng)故障自愈、巡視無人化、檢修專業(yè)化、預(yù)安排停電零時戶”為特征打造配電網(wǎng)智慧運維,實現(xiàn)了配網(wǎng)線路永久故障點的自動隔離,以及非故障區(qū)段自動轉(zhuǎn)供復(fù)電,使故障停電時間從“小時”級降至“分鐘”級,全區(qū)域100的配電網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)故障自愈。另一方面,佛山供電局聚焦“停電零感知”,打造“全電壓等級、全業(yè)務(wù)、產(chǎn)學(xué)研、一體的世界一流水平不停電作業(yè)體系”,具備帶電撤種桿、旁路作業(yè)、多車作業(yè)、復(fù)雜場景保供電等復(fù)雜作業(yè)能力,確?？蛻舭残摹坝煤秒姟?。目前,廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū)核心區(qū)域?qū)崿F(xiàn)客戶年平均停電時間1.1分鐘,已達到國際領(lǐng)先水平。

服務(wù)新升級,按下發(fā)展“加速鍵”

經(jīng)濟發(fā)展,電力先行。受益于佛山供電局優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù),佛山市百余項省市重點項目順利送電。佛山供電可靠性連續(xù)十一年進入全國前十名,2020年“獲得電力”指標進入國家營商環(huán)境評價前20名屬于標桿指標。佛山供電局在2020年南方電網(wǎng)第三方客戶滿意度評價中獲得全省第一,供電服務(wù)連續(xù)十二年居市公共服務(wù)滿意度第一名。

2021年,在新的優(yōu)化營商環(huán)境“趕考路”上,佛山供電局持續(xù)改革創(chuàng)新。

通過與順德農(nóng)商銀行的服務(wù)聯(lián)動及人員培訓(xùn),佛山供電局在順德農(nóng)商銀行151家網(wǎng)點為居民客戶提供用電業(yè)務(wù)咨詢、指導(dǎo)用電業(yè)務(wù)辦理等服務(wù),覆蓋居民客戶辦理頻率較高的9大類業(yè)務(wù),實現(xiàn)創(chuàng)新供電服務(wù)全渠道延伸。與此同時,佛山供電局在廣東電網(wǎng)范圍內(nèi)率先在各營業(yè)廳設(shè)置優(yōu)化電力營商環(huán)境咨詢服務(wù);實現(xiàn)供電業(yè)務(wù)容缺辦理和秒批秒辦,并融入政務(wù)服務(wù)容缺辦理和秒批秒辦的事項目錄,實現(xiàn)業(yè)務(wù)受理前端與政務(wù)服務(wù)的高度融合。

在不斷提升“獲得電力”便利度的同時,佛山供電局不斷密切政企聯(lián)動,提升服務(wù)水平。通過聯(lián)合政府部門完成佛山市工程建設(shè)項目審批平臺與供電系統(tǒng)的對接,佛山供電局實現(xiàn)了項目報建的同時可以申請報裝用電,并且報建生成的資料在辦電時自動共享,無需再次上傳;同時實現(xiàn)“不動產(chǎn)登記+供電過戶”的系統(tǒng)功能,客戶辦理房產(chǎn)過戶時可同步辦理供電過戶,辦電資料自動共享傳遞,無需再次掃描上傳。

目前,佛山市的并網(wǎng)光伏項目數(shù)量連續(xù)四年排在全省首位。佛山供電局在廣東電網(wǎng)范圍內(nèi)首創(chuàng)佛山市光伏業(yè)務(wù)云平臺,解決了結(jié)算期客戶輾轉(zhuǎn)供電營業(yè)廳和稅務(wù)部門至少“跑三趟”的問題?？蛻糁恍柙诠夥Y(jié)算過程中用手機輕輕一點,即可確認上網(wǎng)電量、電費和補貼電量、電費結(jié)算。

一系列舉措不僅創(chuàng)新了供電服務(wù)模式,還大大提升了“獲得電力”便利度,為優(yōu)化營商環(huán)境提供了強力電能。在新一年新征程中,佛山供電局將緊握發(fā)展時機,以更優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)護航企業(yè)成長,助力佛山社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。