廣州熱線

　　很多知名茶飲品牌火爆盛況的背后，是品控的一直堅(jiān)持!而非，一蹴而就。

　　2021年，全球首家功夫熊貓沉浸式國潮主題茶飲店在滬開業(yè)。一名店長與多位工作人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)、品牌營銷、門店裝修、收銀設(shè)備等業(yè)務(wù)，由于開業(yè)典禮的活動力度較大，到店的消費(fèi)者數(shù)量眾多，整個(gè)開業(yè)流程非常喜慶與熱鬧。

　　飛檐翹角，古色古香的門頭造型非常奪目，活靈活現(xiàn)，吧臺與鵝老爹的面館場景有相似的設(shè)計(jì)思路，牌匾明亮矚目，讓顧客一眼就能抓住重點(diǎn)：這是功夫熊貓里面的“翡翠宮”，結(jié)合著門店的音樂，非常有代入感~

　　當(dāng)天銷售最多的產(chǎn)品還是忌廉奶茶系列和大顆粒果茶系列，門店推出了飲品半價(jià)的活動，還在門店舉牌、舞獅、給路人試飲，吸引了不少顧客。

　　為了保持品控，功夫熊貓茶向消費(fèi)者推出了“重做權(quán)”服務(wù)：只要覺得飲品口味有異，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間走進(jìn)任一家門店，要求免費(fèi)重做。這與長沙的茶顏悅色相似，但兩者權(quán)利產(chǎn)生的目的并不相同。

　　功夫熊貓茶極度重視客戶的體驗(yàn)，不光要求員工每2小時(shí)更新已泡未售的茶還規(guī)定面對客戶要面帶微笑不能帶有個(gè)人情緒。為了實(shí)現(xiàn)這一固定，功夫熊貓茶總部會定期內(nèi)開展巡店活動，通過門店檢查為品牌的品控提供必要的保障。

　　據(jù)透露，2021年底，總部將進(jìn)行為期一個(gè)月的巡店活動，確認(rèn)數(shù)十家功夫熊貓茶的門店中，門口有沒有工作人員迎客、店里有沒有口播、商品陳列不規(guī)范等情況。

　　什么品牌會死?那些沒有服務(wù)意識，沒有品控的品牌最容易消失!不提高品控能力與服務(wù)質(zhì)量，品牌的發(fā)展就會受到限制，這也是功夫熊貓茶一直在努力發(fā)現(xiàn)和解決的事情。

　　對于表現(xiàn)不好的門店直接公布食品安全隱患以及整改要求，并通報(bào)批評。審視競爭對手，自我批評缺陷，是個(gè)品牌想要長久發(fā)展的必要手段，把自己放在顧客的角度去看待衛(wèi)生問題，才能真正的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，才能讓品牌走的更遠(yuǎn)，發(fā)展的更穩(wěn)。