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5月19日，百度聯(lián)合羅蘭貝格發(fā)布《基于百度獨(dú)家搜索大數(shù)據(jù)的中小企業(yè)發(fā)展洞察及成長(zhǎng)之策》報(bào)告。羅蘭貝格高級(jí)合伙人兼大中華區(qū)副總裁任國(guó)強(qiáng)在“中小企業(yè)如何在疫后迎來(lái)發(fā)展”圓桌會(huì)上解讀了報(bào)告的核心要點(diǎn)，包括消費(fèi)者的三大趨勢(shì)變化，以及生產(chǎn)制造、商業(yè)零售等行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和中小企業(yè)機(jī)會(huì)所在。

羅蘭貝格認(rèn)為，未來(lái)十年仍然是中國(guó)消費(fèi)品企業(yè)實(shí)現(xiàn)向世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力升級(jí)的黃金十年。任國(guó)強(qiáng)表示，新冠肺炎疫情對(duì)中小企業(yè)的影響超過(guò)了2003年的非典，但隔離措施不會(huì)從根本上改變中國(guó)消費(fèi)需求持續(xù)擴(kuò)展的環(huán)境，當(dāng)前受到抑制的消費(fèi)需求，很可能面臨報(bào)復(fù)性的反彈。隨著疫情影響逐步減弱，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期向好趨勢(shì)不會(huì)改變，或?qū)⒊蔀槿蛳M(fèi)市場(chǎng)當(dāng)中的長(zhǎng)期亮點(diǎn)。

消費(fèi)者的三個(gè)變化

“通過(guò)百度獨(dú)家搜索大數(shù)據(jù)，羅蘭貝格更深入地看到了中國(guó)消費(fèi)者正在發(fā)生的變化?！比螄?guó)強(qiáng)總結(jié)說(shuō)，務(wù)實(shí)理性化、全場(chǎng)景化和社交娛樂(lè)化是疫情后消費(fèi)者三個(gè)顯著的變化趨勢(shì)。

“我們看到消費(fèi)者的憂患意識(shí)在增強(qiáng)?！比螄?guó)強(qiáng)認(rèn)為，從這種變化來(lái)看，2020年下半年至2021年，消費(fèi)者的行為將變得更加務(wù)實(shí)和理性。由此帶來(lái)的品類消費(fèi)遷移，意味著一部分品類能獲得更好的發(fā)展機(jī)遇，而另一部分則會(huì)遇到較大的挑戰(zhàn)。從百度搜索大數(shù)據(jù)來(lái)看，家居、健康、文娛、教育的商品，以及無(wú)形的服務(wù)消費(fèi)在增加。而基于彈性的、沖動(dòng)型的消費(fèi)可能在近期會(huì)受到階段性的抑制。

“第二個(gè)趨勢(shì)，是消費(fèi)的全場(chǎng)景化?！比螄?guó)強(qiáng)表示，線上線下無(wú)縫切換，以及最大化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和效率，正在被越來(lái)越多地提及。也就是說(shuō)，消費(fèi)者今天不再把線上跟線下割裂去來(lái)看，不再會(huì)認(rèn)為線上的消費(fèi)者只在線上買東西，線下的消費(fèi)者只在線下購(gòu)買。對(duì)于企業(yè)而言，就需要進(jìn)一步思考如何重構(gòu)內(nèi)部組織和渠道伙伴，順應(yīng)消費(fèi)全場(chǎng)景化的趨勢(shì)。

“消費(fèi)的社交娛樂(lè)化在過(guò)去幾年已經(jīng)出現(xiàn)了非常明顯的趨勢(shì)?！比螄?guó)強(qiáng)指出，所謂消費(fèi)社交娛樂(lè)化，也就是說(shuō)消費(fèi)者更愿意從社交平臺(tái)上，通過(guò)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的、軟性的、娛樂(lè)的方式中獲得品牌的信息，并形成購(gòu)買的動(dòng)因，甚至最終做出購(gòu)買決策。依靠薇婭、李佳琦、羅永浩這樣的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，向消費(fèi)者推薦品牌、推薦高性價(jià)比的產(chǎn)品，正在成為品牌宣傳和購(gòu)物決策的主流之一。這種模式值得中小企業(yè)借鑒。

挖掘百度大數(shù)據(jù)金礦

任國(guó)強(qiáng)介紹，羅蘭貝格借助百度搜索大數(shù)據(jù)洞察各行業(yè)趨勢(shì)，可謂“大開了眼界”。在他看來(lái)，百度不僅僅有搜索，還有很多內(nèi)容和新營(yíng)銷的應(yīng)用，值得深挖。中小企業(yè)發(fā)展要在大數(shù)據(jù)的發(fā)掘和利用中挖到“金礦”。

在行業(yè)洞察上，羅蘭貝格結(jié)合百度搜索大數(shù)據(jù)，重點(diǎn)觀察了生產(chǎn)制造、商業(yè)零售、房產(chǎn)裝修、醫(yī)療健康、教育輔導(dǎo)、乘用汽車銷售、金融保險(xiǎn)等中小企業(yè)廣泛分布的細(xì)分行業(yè)。任國(guó)強(qiáng)在圓桌會(huì)上分享了羅蘭貝格的部分洞察。

例如金融保險(xiǎn)行業(yè)，健康險(xiǎn)今年1-2月份的搜索量同步上漲20%以上，而羅蘭貝格咨詢保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)得知，今年1-2月份健康險(xiǎn)的保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)了20%。這說(shuō)明搜索和現(xiàn)實(shí)商業(yè)運(yùn)營(yíng)之間，其實(shí)存在非常好的對(duì)應(yīng)關(guān)系。再比如商業(yè)加盟領(lǐng)域，餐飲加盟、母嬰加盟、美容加盟的熱度同比大幅下降了75%，從而可以推斷，在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，大量的物業(yè)出租方會(huì)受到很大的挑戰(zhàn)。

任國(guó)強(qiáng)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)在三個(gè)方面會(huì)有非常大的應(yīng)用。其一，幫助中小企業(yè)在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新;其二，拓展數(shù)據(jù)維度對(duì)官方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和調(diào)研公司形成補(bǔ)充;其三，數(shù)字化的新營(yíng)銷。以上三個(gè)方面，大數(shù)據(jù)都可以提供從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)層面的一系列決策支持。