廣州熱線

近日，有媒體報(bào)道稱，字節(jié)跳動(dòng)成立面向本地生活業(yè)務(wù)的"本地直營業(yè)務(wù)中心"，計(jì)劃用一個(gè)月左右時(shí)間來實(shí)現(xiàn)將原SMB業(yè)務(wù)線的約一萬名員工向此轉(zhuǎn)移和調(diào)整。而字節(jié)跳動(dòng)的此次行動(dòng)也傳達(dá)了一個(gè)信號(hào)：本地生活已成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的"必爭(zhēng)之地"。

在此之前，字節(jié)跳動(dòng)就已著手本地生活業(yè)務(wù)架構(gòu)的相關(guān)調(diào)研。依托短視頻業(yè)務(wù)的本地流量，實(shí)現(xiàn)本地流量利用與本地生活業(yè)務(wù)相契合的"互通共贏"，是其理想的變現(xiàn)方式。

這一變現(xiàn)構(gòu)想背后是市場(chǎng)的龐大潛力。

數(shù)據(jù)顯示，從2014年至2018年，中國本地生活綜合服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模以年復(fù)合增長率41.3的驚人速度在擴(kuò)大，據(jù)測(cè)算，市場(chǎng)規(guī)模將在2024年達(dá)到2.8萬億元。據(jù)艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，萬億元級(jí)的龐大市場(chǎng)之下，生活服務(wù)滲透率也僅有12.7，這意味著在深入滲透的賽道上，誰能領(lǐng)跑，誰就能爭(zhēng)得更大的價(jià)值。

被越做越大的"蛋糕"，催生了"好刀法"。在互聯(lián)網(wǎng)向本地生活服務(wù)的持續(xù)滲透與消費(fèi)者的生活需求和消費(fèi)要求不斷攀高的過程中，只有搶占先機(jī)、優(yōu)化服務(wù)、注重體驗(yàn)，才能夠分得市場(chǎng)紅利，形成優(yōu)勢(shì)地位。

縱觀在本地生活綜合服務(wù)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的頭部企業(yè)，無不在加快賦能步伐。

從2015年美團(tuán)并購大眾點(diǎn)評(píng)，到推出全方位本地生活服務(wù)，美團(tuán)始終致力實(shí)現(xiàn)從"無"到"有"再到"多"的服務(wù)拓寬。2019年，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)全年收入975億元，2020年第二季度凈利潤同比增長逾150；聚美集團(tuán)更是依托旗下共享充電寶街電打開本地生活領(lǐng)域的大門，占據(jù)本地商超、便利店等本地生活場(chǎng)景，街電與7-ELEVEN、全家、便利蜂、華潤萬家等一眾頭部品牌達(dá)成長期合作，高覆蓋率帶來的高賦能，讓陳歐執(zhí)掌的街電累計(jì)用戶在2019年底就已突破2億。

在本地生活服務(wù)市場(chǎng)，不僅要搶占先機(jī)，更要率先更新。根據(jù)相關(guān)調(diào)研顯示，隨著服務(wù)場(chǎng)景不斷完善，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)、擴(kuò)大行業(yè)影響力，將成為各企業(yè)在本地生活服務(wù)市場(chǎng)的新關(guān)鍵。本地生活服務(wù)的潛在需求，成為更新的關(guān)注重點(diǎn)。

在這條賽道上，各個(gè)選手都在各出奇招。

今年，阿里本地生活召開"2020商家大會(huì)"，宣布推出包括每天為商戶帶來超1億訪問人數(shù)、服務(wù)5000家本地生活商戶開設(shè)天貓旗艦店等"七大賦能"，來實(shí)現(xiàn)本地生活服務(wù)市場(chǎng)下零售電商接入與店鋪運(yùn)營加速。

百度也在今年上線服務(wù)中心，覆蓋便民生活、吃喝玩樂、旅游出行等各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)標(biāo)美團(tuán)與支付寶，實(shí)現(xiàn)巨頭在本地生活業(yè)務(wù)的"碰頭"。百度在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的大動(dòng)作，讓其股價(jià)6天上漲約256億元。

而同樣面向潛在需求，聚美旗下街電進(jìn)一步加快全場(chǎng)景布局與創(chuàng)新賦能。今年以來，街電攜手小楊生煎、漢拿山等知名餐飲企業(yè)，并與珠海金灣機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)達(dá)成合作，深耕場(chǎng)景的立體格局，形成了本地生活的"版圖plus"。一位消費(fèi)者說，正是因?yàn)榻蛛婋S處可見，讓他感覺自己的本地生活處于一種"續(xù)航保障"之中。只有了解用戶口味，才能夠做出品質(zhì)"蛋糕"。

字節(jié)跳動(dòng)入局本地生活服務(wù)，前景如何仍需要用戶來檢證。但可以預(yù)見的是，本地生活服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更激烈，隨著巨頭企業(yè)的不斷入駐，各家將在本地生活服務(wù)賽道上進(jìn)一步發(fā)力提速，在未來，或許出現(xiàn)新的發(fā)展傳奇。