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洞悉消費(fèi)者需求，解讀深層原因。今日，英敏特發(fā)布了2021年影響全球消費(fèi)者市場(chǎng)的七大趨勢(shì)，圍繞消費(fèi)者行為、市場(chǎng)變化、創(chuàng)新型品牌、以及未來(lái)12個(gè)月企業(yè)與品牌可抓住的機(jī)遇進(jìn)行了分析、洞察，并提出了建議。

? 健康新定義：消費(fèi)者將健康視為頭等大事，但至今仍未有相關(guān)范本出現(xiàn)，品牌需要承擔(dān)責(zé)任，把握機(jī)會(huì)，建立新規(guī)則。

? 集體賦權(quán)：世界各地的消費(fèi)者在推動(dòng)公平、代理和權(quán)利的過(guò)程中發(fā)出了響亮而清晰的聲音。

? 優(yōu)先級(jí)轉(zhuǎn)換：消費(fèi)者想回歸本質(zhì)，關(guān)注靈活的財(cái)產(chǎn)，重新定義所有權(quán)的實(shí)際含義。

? 私域社群：志趣相投的消費(fèi)者聚集為一個(gè)群體，在全球疫情的影響下，相互取暖，相互支持。

? 虛擬生活：疫情期間的物理隔離使人們想要逃離現(xiàn)實(shí)，技術(shù)的改進(jìn)也驅(qū)使消費(fèi)者尋求數(shù)字體驗(yàn)。

? 可持續(xù)空間：新冠肺炎疫情巧妙且顯著地改變了消費(fèi)者對(duì)人類(lèi)與生活空間的關(guān)系的認(rèn)識(shí)，從而加速了對(duì)可持續(xù)性的需求。

? 數(shù)字化困境：雖然數(shù)字化生活給人們帶來(lái)諸多便利，但其負(fù)面影響也使消費(fèi)者陷入了困境。

Matthew Crabbe，英敏特亞太區(qū)趨勢(shì)總監(jiān)， 分析了2021年這些趨勢(shì)將如何發(fā)展，如何影響市場(chǎng)、品牌以及消費(fèi)者。

“洞悉消費(fèi)者需求，解讀深層原因，英敏特預(yù)測(cè)未來(lái)消費(fèi)者行為、并分析其對(duì)品牌的影響。去年，我們發(fā)布了《2030全球消費(fèi)者趨勢(shì)》，其中所提及的趨勢(shì)同時(shí)也隨著不可預(yù)知之事不斷調(diào)整其預(yù)測(cè)模型。該模型根據(jù)個(gè)體市場(chǎng)的現(xiàn)狀，適應(yīng)各種或增或減的趨勢(shì)，使我們能夠更好、更切實(shí)地應(yīng)對(duì)改變，同時(shí)也能使我們和客戶(hù)注意到未來(lái)可投資或避免的方向?！?/p>

“最新的2021年預(yù)測(cè)依舊囊括了“英敏特七大趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)力”及其支撐體系，同時(shí)也考慮了新冠肺炎疫情COVID-19給消費(fèi)者思維和行為帶來(lái)的微妙且深刻的變化，并嘗試概括論述全球消費(fèi)者希望看到的未來(lái)市場(chǎng)，以及消費(fèi)者、品牌可以從中如何規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略愿景?！?/p>

健康新定義

“消費(fèi)者正通過(guò)一種全新的視角尋求健康體驗(yàn)，這種全新的視角是建立在不確定性之上的，即生活何時(shí)能轉(zhuǎn)化為更加平衡的日常狀態(tài)，這推動(dòng)了人們對(duì)舒適和結(jié)構(gòu)化的需求。”

“當(dāng)品牌想樹(shù)立一種新的形象和組織結(jié)構(gòu)時(shí)，品牌的機(jī)會(huì)并不僅僅在于向消費(fèi)者銷(xiāo)售健康產(chǎn)品或健康服務(wù)，而是提醒消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)內(nèi)在好奇心的價(jià)值，并去嘗試新事物。”

集體賦權(quán)

“疫情當(dāng)中的集體心態(tài)激發(fā)了一種以社群為中心的消費(fèi)者思維，即便在傳統(tǒng)的個(gè)人主義文化中也是如此，在這種思維下，相互支持和擁護(hù)位于各種消費(fèi)者行為之首?！谌巳藱?quán)運(yùn)動(dòng)’ Black Lives Matter和‘全球氣候大罷工’展現(xiàn)了人們是如何聚集起來(lái)號(hào)召社會(huì)發(fā)生積極改變”

“品牌可以趁此時(shí)機(jī)帶頭解決相關(guān)問(wèn)題，否則將被消費(fèi)者視為一種障礙?！?/p>

優(yōu)先級(jí)轉(zhuǎn)換

“由于消費(fèi)者可能面臨經(jīng)濟(jì)不確定性，或是面臨脆弱性和復(fù)原力的矛盾情緒，他們正在停下腳步，抱著一種稀缺的心態(tài)，更密切地管理自己的支出，避免過(guò)度消費(fèi)。在思考何為重要之物時(shí)，消費(fèi)者不僅考慮優(yōu)惠和便利，還考慮產(chǎn)品的安全性、防護(hù)性和耐用性?！?/p>

“品牌應(yīng)利用這一機(jī)會(huì)成為積極變革的代表者，證明自己提供了良好的價(jià)值和切實(shí)的結(jié)果?！?/p>

私域社群

“新冠肺炎疫情重振了社群的概念，消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都更渴望與人之間的聯(lián)系和互動(dòng)。世界上有大量人口被迫待在室內(nèi)并遵守社交隔離措施，這凸顯了團(tuán)結(jié)作為一種相互支持的手段的重要性?！?/p>

“人們普遍認(rèn)識(shí)到群體和歸屬感對(duì)于消除孤獨(dú)感至關(guān)重要，品牌可以趁此機(jī)會(huì)贊揚(yáng)消費(fèi)者身份，并提供新穎的方式促使消費(fèi)者互相支持。”

虛擬生活

“疫情的影響和技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新意味著體驗(yàn)在不斷變化，數(shù)字娛樂(lè)在培養(yǎng)積極性和聯(lián)系人們中所起的作用變得尤其重要?！?/p>

“游戲和電競(jìng)的快速增長(zhǎng)為來(lái)自多個(gè)市場(chǎng)的品牌提供了機(jī)會(huì)，品牌通過(guò)合作創(chuàng)建了可收藏的游戲周邊，或是創(chuàng)建了自己的游戲，或是在游戲中將產(chǎn)品配對(duì)?！?/p>

可持續(xù)空間

“當(dāng)下，消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都可以獲得更多的信息，因此他們要求購(gòu)買(mǎi)的品牌更具透明度，包括了解品牌如何對(duì)可持續(xù)性挑戰(zhàn)做出應(yīng)對(duì)?！?/p>

“隨著消費(fèi)者逐漸意識(shí)到當(dāng)前問(wèn)題的復(fù)雜性，品牌將有機(jī)會(huì)積極創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，幫助消費(fèi)者應(yīng)對(duì)日常生活中的各種事情——從注重地方主義和支持社區(qū)，到推動(dòng)消費(fèi)者逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣，進(jìn)而產(chǎn)生巨大效果?！?/p>

數(shù)字化困境

“在提供解決方案的過(guò)程中，技術(shù)發(fā)揮了巨大作用，尤其是在當(dāng)前充滿(mǎn)不確定性的時(shí)期。雖然技術(shù)的出現(xiàn)是為了改善生活，但是我們需要后退一步來(lái)評(píng)估消費(fèi)者對(duì)周?chē)黜?xiàng)技術(shù)的態(tài)度?！?/p>

“電子商務(wù)和在線交易有可能成為常態(tài)并持續(xù)下去。因此，我們鼓勵(lì)品牌通過(guò)創(chuàng)新數(shù)字化功能來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，其中關(guān)鍵是能夠以專(zhuān)業(yè)的方式彌合線上和線下的差距，以提供更可靠和一致的體驗(yàn)。”