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你有過微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的經(jīng)歷嗎？能追回來(lái)嗎？小編昨天就為了注冊(cè)微信公眾號(hào)被偽裝網(wǎng)站騙了三百塊（欲哭無(wú)淚）所以小編整理了一些關(guān)于微信維權(quán)的信息分享給大家

針對(duì)近期微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬維權(quán)難事件，騰訊承諾對(duì)微信支付予以整改。

據(jù)浙江省工商行政管理局消息，浙江省工商局針對(duì)近期微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬維權(quán)難事件，由省消保委出面，向深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司發(fā)出書面《建議函》，并于7月23日進(jìn)行面對(duì)面約談。騰訊公司于8月1日回函書面承諾對(duì)微信支付予以整改。?

收到多起投訴 浙江省消保委向騰訊發(fā)《建議函》據(jù)浙江在線和浙江消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)消息，近期，浙江省消保委收到多起微信支付的相關(guān)消費(fèi)投訴，內(nèi)容包括：消費(fèi)者因?qū)Ψ矫俺浜糜杨^像、昵稱導(dǎo)致轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，因微信朋友圈發(fā)布的虛假消息被騙錢，通過微信交易付款后卻遭對(duì)方拉黑等情形。當(dāng)消費(fèi)者遇到上述情況向騰訊客服求助時(shí)，亦無(wú)法維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益。?

根據(jù)調(diào)查與研討的結(jié)果，浙江省消保委于7月19日就微信支付安全隱患向深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱騰訊公司）發(fā)出《建議函》，向騰訊公司提出了三點(diǎn)建議：一是建議騰訊公司全面落實(shí)微信支付實(shí)名制。依據(jù)央行《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)支付賬戶實(shí)名制管理，收集并核實(shí)用戶的基本身份信息，不得為未實(shí)名用戶提供支付服務(wù)。二是建議騰訊公司健全交易安全措施。建立健全微信支付防轉(zhuǎn)錯(cuò)賬機(jī)制，當(dāng)用戶轉(zhuǎn)賬超過一定額度時(shí)提醒用戶進(jìn)行姓名校驗(yàn)，以及建立大額轉(zhuǎn)賬延時(shí)到達(dá)機(jī)制等。三是建議騰訊公司完善事后協(xié)助機(jī)制。用戶權(quán)益明顯受到侵害無(wú)法協(xié)商解決向平臺(tái)求助時(shí)，微信平臺(tái)應(yīng)盡到合理的協(xié)助義務(wù)，并積極協(xié)助司法機(jī)關(guān)提供立案所需的相關(guān)信息。騰訊回復(fù)相關(guān)改進(jìn)方案騰訊公司收到《建議函》后，立即將函件轉(zhuǎn)交至財(cái)付通支付科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“財(cái)付通”）。財(cái)付通第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組進(jìn)行自查，工作小組一行7人于7月23日就支付服務(wù)相關(guān)情況向浙江省消保委進(jìn)行了面對(duì)面的匯報(bào)和交流。?

7月31日，騰訊公司以書面形式回復(fù)了相關(guān)改進(jìn)方案。未經(jīng)實(shí)名認(rèn)證無(wú)法微信支付轉(zhuǎn)賬方案提出，財(cái)付通將嚴(yán)格履行支付機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，全面落實(shí)微信支付實(shí)名制管理要求，未經(jīng)財(cái)付通實(shí)名認(rèn)證的微信支付用戶無(wú)法通過微信支付轉(zhuǎn)賬。健全防轉(zhuǎn)錯(cuò)賬機(jī)制，如讓用戶補(bǔ)全被掩碼的姓名針對(duì)微信支付防轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的問題，財(cái)付通也在方案中表示，將不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能，努力健全微信支付防轉(zhuǎn)錯(cuò)賬機(jī)制，尤其是針對(duì)浙江省消保委提到的當(dāng)用戶轉(zhuǎn)賬資金超過一定額度時(shí)，財(cái)付通將持續(xù)通過多種方式加強(qiáng)驗(yàn)證，如讓用戶補(bǔ)全被掩碼的姓名等，以保護(hù)用戶的資金安全。據(jù)悉，該項(xiàng)功能將于今年下半年推出。當(dāng)用戶權(quán)益受損，將積極協(xié)助用戶維權(quán)對(duì)于浙江省消保委建議中提及的完善事后協(xié)助機(jī)制問題，財(cái)付通表示，針對(duì)用戶在使用微信支付過程中權(quán)益受損時(shí)，將按照法律法規(guī)和人民銀行的監(jiān)管要求和浙江省消保委的建議，積極協(xié)助用戶維權(quán)，全面配合有權(quán)機(jī)關(guān)依法定職權(quán)進(jìn)行調(diào)查。如收付款雙方協(xié)商無(wú)果或已經(jīng)超出了財(cái)付通的職權(quán)范圍時(shí)，客服將積極引導(dǎo)和協(xié)助付款人通過合法途徑解決糾紛。