廣州熱線

在新冠疫情期間,“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”可以充分發(fā)揮遠(yuǎn)程醫(yī)療優(yōu)勢(shì),有效降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn),這也推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)迅速發(fā)展。本次iiMedia research艾媒咨詢發(fā)布的《2020-2021中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展白皮書》主要從在線診療、醫(yī)療器械、醫(yī)藥電商、健康體檢等領(lǐng)域進(jìn)行市場(chǎng)解讀、用戶研究及未來趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模超500億元,垂直細(xì)分領(lǐng)域成創(chuàng)業(yè)新藍(lán)海

近10年,中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。iiMedia Research艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,中國移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模從2011年的15.8億元增長(zhǎng)至2020年的544.7億元,體量增長(zhǎng)近34倍,復(fù)合增長(zhǎng)率約為38,產(chǎn)生成長(zhǎng)潛力較好。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,在政策利好、用戶需求增長(zhǎng)、資本入場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療技術(shù)升級(jí)等因素推動(dòng)下,中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模有望持續(xù)擴(kuò)大,預(yù)計(jì)到2021年市場(chǎng)規(guī)模將超過600億元。

中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)逐步完善發(fā)展,形成多樣化產(chǎn)業(yè)鏈條。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以分為ToC和ToB兩種業(yè)務(wù),前者主要面向需求差異大的廣泛用戶群體,為其提供在線診療、購藥等服務(wù),后者主要面向?qū)I(yè)醫(yī)護(hù)工作者與公私立醫(yī)院,為線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供智能醫(yī)療器械或通過醫(yī)藥電商平臺(tái)銷售藥企所生產(chǎn)的藥品。這兩種業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)生帶動(dòng)了在線問診、醫(yī)療器械、醫(yī)藥電商、健康體檢等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。未來隨著醫(yī)療政策的出臺(tái)與行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善,行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒂瓉戆l(fā)展良機(jī)。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為,在2020年新冠疫情影響下,居民對(duì)于醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)使用需求進(jìn)一步提升,同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用規(guī)模也逐步擴(kuò)大,中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)迎來新的機(jī)遇。

供應(yīng)鏈價(jià)值受認(rèn)可,全渠道提升用戶體驗(yàn)

iiMedia Research艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,68.2的受訪用戶對(duì)于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)服務(wù)表示“認(rèn)可”。其中,在診前、診中、診后環(huán)節(jié)中,最受認(rèn)可的因素分別為服務(wù)時(shí)間地點(diǎn)靈活、就診過程快捷以及在線支付方便,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在效率上的提升得到用戶普遍認(rèn)可,因而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)可以在提升醫(yī)療效率的基礎(chǔ)上繼續(xù)打造服務(wù)質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)力。

以京東健康為例,其產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋C端、B端、H端醫(yī)院和G端政府用戶,業(yè)務(wù)范圍涉及醫(yī)藥供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康管理和智慧醫(yī)療等領(lǐng)域。其中,2020年1月1日至12月31日,京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)的日均在線問診量超過10萬,同時(shí)還開設(shè)了包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫(yī)院等在內(nèi)的18大?？浦行?并入駐近百位權(quán)威專家和頂級(jí)名醫(yī)。

而在醫(yī)藥供應(yīng)鏈版塊,京東健康已經(jīng)擁有藥品、醫(yī)療器械、以及泛健康類商品的零售及批發(fā)業(yè)務(wù),覆蓋線上線下全渠道。值得關(guān)注的是,京東健康通過持續(xù)布局全渠道,實(shí)現(xiàn)了新特藥、跨境保健品、重癥醫(yī)療器械、注射針劑、冷鏈產(chǎn)品、產(chǎn)地溯源滋補(bǔ)品以及罕見病用藥等服務(wù)能力的全面升級(jí)。

基于供應(yīng)鏈能力,京東健康還推出了許多便民惠民服務(wù),比如,為了滿足用戶急性用藥需求,通過“京東藥急送”的“網(wǎng)訂店送”模式,提供最快30分鐘送藥上門服務(wù)。京東健康以供應(yīng)鏈為核心,除了橫向拓展全渠道,還縱向深耕下沉市場(chǎng)。比如,京東健康旗下藥品一站式采購及服務(wù)平臺(tái)“京東藥京采”將服務(wù)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)村,其下游商家用戶已超過22萬。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為,基于“以供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的用戶全生命周期全場(chǎng)景的健康管理平臺(tái)”的戰(zhàn)略定位,京東健康已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全面、完整的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”布局,產(chǎn)品及服務(wù)可覆蓋醫(yī)藥健康實(shí)物全產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療全流程、健康全場(chǎng)景、用戶全生命周期,致力于全流程、全場(chǎng)景提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

垂直領(lǐng)域?qū)⒀由飚a(chǎn)品服務(wù)體系,大數(shù)據(jù)、人工智能加持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展

疫情催化下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)滲透率提高,垂直領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿︼@現(xiàn),尤其是在醫(yī)美和口腔等垂直健康服務(wù)領(lǐng)域。隨著消費(fèi)升級(jí)和日新月異的審美變化,消費(fèi)者數(shù)量及需求進(jìn)一步提升。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)的介入,一方面改善多個(gè)垂直健康服務(wù)行業(yè)獲客難、成本高的痛點(diǎn)。另一方面,強(qiáng)化用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格信息知悉程度以及獲得更佳的服務(wù)體驗(yàn),產(chǎn)業(yè)服務(wù)更加公開透明。未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療垂直領(lǐng)域?qū)⒀由飚a(chǎn)品服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游整合。

此外,在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的支撐下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療深層潛力將被激發(fā),尤其在精準(zhǔn)醫(yī)療、藥物研發(fā)、醫(yī)療機(jī)器人等應(yīng)用場(chǎng)景上發(fā)揮巨大作用,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療邁入高階時(shí)代。