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2019年3月6日，科勒上海體驗(yàn)中心正式揭幕。作為中國(guó)大陸首家、同時(shí)也是全球第九家科勒體驗(yàn)中心（簡(jiǎn)稱：KEC），科勒上海體驗(yàn)中心由國(guó)際頂尖設(shè)計(jì)公司奧必概念A(yù)B Concept創(chuàng)辦人伍仲匡與顏學(xué)添親自操刀設(shè)計(jì)，以“探索水之旅程”的概念，展現(xiàn)了充滿故事性的沉浸式衛(wèi)浴空間體驗(yàn)。

據(jù)悉，在這座四層的科勒上海體驗(yàn)中心里，每一層都在講述不同的故事并互相貫串。科勒上海體驗(yàn)中心借助創(chuàng)新方式，突破常規(guī)的衛(wèi)浴陳列，當(dāng)顧客從一樓扶拾而上，即能感受到自然、設(shè)計(jì)與生活的融會(huì)貫通，進(jìn)入以產(chǎn)品為核心，集視與聽、觸與碰、嗅與味、身與心，六感之悅于一身的沉浸式空間。

活動(dòng)當(dāng)天，新浪家居采訪到科勒廚衛(wèi)集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁王振顏先生。他告訴記者，科勒上海體驗(yàn)中心是要把一種真切的情景式體驗(yàn)帶給顧客，讓顧客在這個(gè)跨藝術(shù)、設(shè)計(jì)、生活與家居的都市新空間，盡情感受“科勒式”的設(shè)計(jì)美學(xué)浸潤(rùn)與精致生活享受。

Q：此次科勒體驗(yàn)中心為什么選擇在上海開業(yè)？除了上海，科勒還有在中國(guó)其他城市布局KEC的計(jì)劃嗎？

王振顏表示，在以往，科勒的目標(biāo)群眾一般年齡在35歲以上，但今年科勒希望變得更年輕。談他坦言，不同年齡段的人接觸到的媒介、平臺(tái)都不一樣，35歲的消費(fèi)者同25歲的消費(fèi)者，在生活方式、價(jià)值觀念方面千差萬別。

“雖然我們的產(chǎn)品適合各種年齡段的人使用，但是我們更需要在宣傳渠道方面與更多年輕人接軌?！?/p>

為此，就在不久前，科勒與在年輕人中享有巨大人氣的腦洞漫畫師Tango合作，在上海舉辦了漫畫個(gè)展。而在渠道方面，科勒也希望能用更靈活、更活潑的形式，讓年輕消費(fèi)者接觸到科勒的高品質(zhì)產(chǎn)品。

在王振顏看來，傳統(tǒng)的科勒設(shè)計(jì)體驗(yàn)中心更多是產(chǎn)品展示。而科勒體驗(yàn)中心則更多強(qiáng)調(diào)沉浸互動(dòng)，生活方式的融入。他認(rèn)為上海是一座包容度接受度很大的城市，同時(shí)也是全球青年聚焦的重點(diǎn)，因此，科勒上海體驗(yàn)中心。

“除此之外，我們還會(huì)加快速度滲透到三四線城市”，王振顏表示，當(dāng)下中國(guó)的三四線城市進(jìn)步非常快，對(duì)產(chǎn)品需求亦逐漸增加。在未來，科勒會(huì)在三四線城市開更多門店，但始終堅(jiān)持每一家都要像KEC這樣漂亮，高顏值?！耙?yàn)橥愋偷漠a(chǎn)品有很多，如何能讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)做出決定在店里繼續(xù)挑選產(chǎn)品，這就是科勒需要重點(diǎn)關(guān)注的問題?！?/p>

Q：每年科勒都會(huì)在上海體驗(yàn)中心舉辦活動(dòng)，譬如圣誕點(diǎn)燈、科勒精選。但是今天過來發(fā)現(xiàn)煥然一新，完全不一樣，打破想象的空間，能不能給我們介紹一下KEC相較之前的科勒上海設(shè)計(jì)體驗(yàn)中心，具體升級(jí)部分以及它帶給顧客哪些新的體驗(yàn)？

“科勒上海體驗(yàn)中心更注重客戶體驗(yàn)，而不完全是產(chǎn)品展示。”王振顏表示，科勒體驗(yàn)中心的創(chuàng)立，是科勒品牌又一次領(lǐng)先業(yè)界的創(chuàng)舉。它的誕生打破了傳統(tǒng)廚衛(wèi)賣場(chǎng)的購物體驗(yàn)，成為一個(gè)提供開發(fā)商、室內(nèi)設(shè)計(jì)師、建筑師以及消費(fèi)者，零距離接觸產(chǎn)品的新型態(tài)體驗(yàn)空間。

“在科勒上海體驗(yàn)中心的一樓互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，通過互動(dòng)櫥窗和科勒歷史屏，消費(fèi)者可以深度了解科勒品牌。二樓是秘境花園，消費(fèi)者可以在科勒創(chuàng)新研發(fā)的潮流色彩中，感受設(shè)計(jì)、自然與生活的呼應(yīng)，體驗(yàn)從光感到聲控的未來智能。三樓精品店般的展示區(qū)，陳列了科勒櫥柜以及科勒旗下奢華品牌KALLISTA和雅泊丹楓產(chǎn)品。其中的K-Mansion還有沙龍活動(dòng)與商務(wù)會(huì)談的功能?？评丈虾ｓw驗(yàn)中心最大的特色是四樓的PICH美食之育中心和水療中心。餐廳除了提供用餐服務(wù)，還會(huì)舉辦烹飪課程。為親子、主婦或者平時(shí)工作繁忙的上班族提供一個(gè)在周末，可以跟家人一起互動(dòng)，用科勒的產(chǎn)品做飯，親身體驗(yàn)科勒產(chǎn)品的環(huán)境。

王振顏表示，科勒上海體驗(yàn)中心內(nèi)的陳設(shè)、布置還會(huì)不斷地進(jìn)行改善，使其成為科勒的標(biāo)志?！俺两囊馑际悄闶且粋€(gè)體驗(yàn)者而并非一個(gè)旁觀者，是你親自在用這個(gè)產(chǎn)品，并且產(chǎn)品會(huì)跟你互動(dòng)，就像在家中使用它一樣?！蓖跽耦佈a(bǔ)充說，讓消費(fèi)者成為場(chǎng)景的一部分，正是科勒體驗(yàn)中心的目的。

Q：您之前提到年輕的消費(fèi)者和30-40歲消費(fèi)者接觸的渠道不同，而早前，很多同行把一些營(yíng)銷移到線上、互聯(lián)網(wǎng)，甚至?xí)押芏嗥放苽鞑サ脑V求放在一些明星代言等可以立竿見影獲得成效的渠道上。在這樣的趨勢(shì)下，科勒體驗(yàn)中心又是出于什么目的考慮，為什么要斥巨資做這樣一個(gè)落地項(xiàng)目？

“科勒的產(chǎn)品本身就很漂亮具有設(shè)計(jì)感，我們花了很多心思、科技在里面，我希望消費(fèi)者是專注于我們的產(chǎn)品本身，而不是代言人所帶來的流量，所以我們一直沒有選擇明星來做代言?！?/p>

王振顏同時(shí)告訴記者，不同于科勒對(duì)明星代言的態(tài)度，對(duì)線上渠道，科勒也十分認(rèn)同。為此，科勒在天貓、京東、蘇寧等都有旗艦店，銷量也很好?！拔覀?cè)谧霎a(chǎn)品銷售的時(shí)候也做了很多內(nèi)容，不僅僅是賣產(chǎn)品，更多是在內(nèi)容上的傳播。因?yàn)闀r(shí)代在不斷變化，我們也同時(shí)在注重線上的傳播方式。但是僅僅在網(wǎng)絡(luò)上傳播是有局限性的，消費(fèi)們無法親身觸摸到產(chǎn)品，他們就只注重產(chǎn)品好不好看。所以很多消費(fèi)者在網(wǎng)上買到的東西會(huì)很失望，并不符合他們的預(yù)期。我們希望線上和線下相連接，消費(fèi)者在線上能找到科勒的產(chǎn)品，能聽到我們的消息，他可以知道我們品牌的大概情況。同時(shí)我們會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者到線下來，到我們的門店來體驗(yàn)這些產(chǎn)品，所以在你購買產(chǎn)品的時(shí)候犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)就很少。有些產(chǎn)品要觸摸到、用過才知道是不是想要的，特別是廚衛(wèi)這樣的耐用消費(fèi)品，更需要線下的體驗(yàn)。所以我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)模式也改變了，不完全是線上或者線下，我們叫OMO，Online-Merge-Offline，線上線下融合。

“另外提一下科勒的微裝服務(wù)，就是客人在線上可以看到我們的產(chǎn)品，這些客人接觸到我們以后，我們會(huì)在線上引導(dǎo)他到某一個(gè)線下店里面，有專門的人提供服務(wù)，上門幫你安裝，或者是做講解，我們現(xiàn)在正在往除了純粹賣貨以外，走到線上線下融合的階段。我相信所有的產(chǎn)品要做的好，一定不可能只做線上或者只做線下。而我們已經(jīng)在廚衛(wèi)行業(yè)占了領(lǐng)先的地位，開始做線上線下融合的銷售模式。”

王振顏：畢業(yè)于澳大利亞南昆士蘭大學(xué)，擁有運(yùn)營(yíng)管理學(xué)士學(xué)位，同時(shí)獲得香港城市大學(xué)MBA學(xué)位?，F(xiàn)任科勒廚衛(wèi)集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁。