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　　消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊（石潤(rùn)澤 呂娜娜）2021年第十四屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)將在西安舉辦，為迎接此次盛會(huì)、奮力譜寫陜西新時(shí)代追趕超越新篇章，2020年12月28日，西安地鐵5號(hào)線、6號(hào)線一期、9號(hào)線開通運(yùn)行。這標(biāo)志著西安市軌道交通線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)里程已達(dá)215公里，線網(wǎng)日均客運(yùn)量將超過350萬(wàn)人次，軌道交通的城市公共交通分擔(dān)率將超過50。

　　為了促進(jìn)軌道交通新線路能夠有序、安全地運(yùn)營(yíng)，落實(shí)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的要求，陜西師范大學(xué)心理學(xué)院蘭繼軍教授領(lǐng)銜的應(yīng)用心理EAP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)師生積極為西安市軌道交通新線路工作人員開展心理健康服務(wù)系列活動(dòng)。

　　一、開展電客車司機(jī)心理素質(zhì)測(cè)評(píng)，保障軌道交通安全運(yùn)營(yíng)

　　電客車司機(jī)作為城市軌道交通運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵崗位，其工作狀態(tài)將直接影響列車的運(yùn)營(yíng)安全，面對(duì)行車過程中的許多突發(fā)情況，電客車司機(jī)不僅需要具備專業(yè)的技能素養(yǎng)，更要兼具良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。

　　為確保即將開通的軌道交通新線路安全運(yùn)行，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)電客車司機(jī)安全壓力和精神壓力大、技能要求高、工作責(zé)任重等特點(diǎn)，于11月9日至12日針對(duì)性地開展了新線路電客車司機(jī)綜合心理素質(zhì)測(cè)評(píng)工作。依據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，向有關(guān)部門出具專業(yè)的意見和建議，為軌道交通的安全運(yùn)營(yíng)提供保障。

　　二、通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量協(xié)作

　　城市軌道交通新線路的安全運(yùn)行離不開運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的高效合作，在新線路開通前，除了常態(tài)化的工作外，運(yùn)營(yíng)工作人員還需要彼此間的磨合與適應(yīng)。為了提高新線路員工的團(tuán)隊(duì)合作性、減輕工作壓力，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)于12月為軌道交通新線路運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)開展多場(chǎng)針對(duì)性的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，在幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緩解工作壓力的同時(shí)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員彼此深入地認(rèn)識(shí)與了解，學(xué)習(xí)高效暢通的信息溝通策略，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　三、舉辦心理減壓主題講座，打造運(yùn)營(yíng)員工良好精神風(fēng)貌

　　作為城市軌道交通新線路的服務(wù)人員，其服務(wù)態(tài)度與工作狀態(tài)不僅對(duì)于運(yùn)營(yíng)本身具有重要的意義，同時(shí)也是軌道交通的一面旗幟，積極樂觀的工作面貌與認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度能夠向社會(huì)展現(xiàn)出“三秦工匠”精神。為了保證服務(wù)人員在運(yùn)營(yíng)期間能夠以進(jìn)取、樂觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)于12月23日前往航天城車輛段為服務(wù)人員開展“壓力調(diào)適與積極心態(tài)”的主題講座，通過講座指導(dǎo)電客車司機(jī)學(xué)習(xí)如何自我調(diào)節(jié)、自我放松，緩解負(fù)面情緒，并提升自我的幸福感，引導(dǎo)大家將自我價(jià)值與社會(huì)貢獻(xiàn)有機(jī)結(jié)合。

　　四、定期進(jìn)行駐場(chǎng)咨詢，構(gòu)建常態(tài)化心理服務(wù)模式

　　作為一項(xiàng)常態(tài)化的工作，軌道交通運(yùn)營(yíng)人員的心理健康水平與工作效率是緊密相關(guān)的。隨著新線路即將開通，部分關(guān)鍵崗位員工由于崗位的特殊性，即使有心理咨詢與放松減壓的需求，也沒有充足的時(shí)間前往固定的心理咨詢點(diǎn)進(jìn)行咨詢。本著人文關(guān)懷的宗旨，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以駐場(chǎng)咨詢的形式，每周定期前往軌道交通運(yùn)營(yíng)分公司悅時(shí)光心理服務(wù)工作站，對(duì)主動(dòng)前往并尋求幫助的員工就近提供心理疏導(dǎo)與幫助，同時(shí)，攜帶專業(yè)的放松儀器為其開展放松減壓活動(dòng)。將駐場(chǎng)咨詢打造成為一項(xiàng)成熟且常態(tài)化的服務(wù)項(xiàng)目。

　　我院應(yīng)用心理EAP團(tuán)隊(duì)先后承擔(dān)了2016、2018-2019、2020-2021年度西安市軌道交通集團(tuán)運(yùn)營(yíng)分公司員工幫助計(jì)劃（EAP）項(xiàng)目，通過站點(diǎn)服務(wù)、專題講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、人才測(cè)評(píng)、心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、兼職EAP專員選拔等多個(gè)服務(wù)板塊，構(gòu)建了員工幫助服務(wù)體系，有效地緩解了員工的身心壓力，提高了工作積極性和滿意度，累計(jì)服務(wù)員工23591人次，在企業(yè)內(nèi)部形成了“員工正確面對(duì)問題，積極尋求解決途徑”的良好文化氛圍。在疫情防控期間，及時(shí)推出地鐵員工常態(tài)化心理援助服務(wù)工作，開展心理疏導(dǎo)和咨詢、放松與減壓訓(xùn)練、針對(duì)不同崗位員工的心理調(diào)適建議等，有效緩解在崗人員的壓力和緊張情緒，為確保疫情期間地鐵的安全、有序運(yùn)行提供專業(yè)支持。學(xué)科團(tuán)隊(duì)將軌道交通員工EAP成果融入課程與教學(xué)中，指導(dǎo)應(yīng)用心理碩士（MAP）、應(yīng)用心理學(xué)、航空航天心理學(xué)博士、碩士研究生參與員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目工作，一名MAP研究生參與的研究報(bào)告獲得陜西省高校人文社科研究成果三等獎(jiǎng)，一名MAP研究生開發(fā)的案例獲得全國(guó)應(yīng)用心理專業(yè)學(xué)位研究生案例開發(fā)大賽三等獎(jiǎng)，取得了良好的育人效果。