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【北京】10月3日報道

今年九月，阿里巴巴集團年度組織部晉升成員溝通會上，張勇的講話首次系統(tǒng)講述了他對組織以及管理的一系列思考。

阿里巴巴建立已久的“組織部”，正是想讓高層管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者，承擔起阿里巴巴的使命和價值體系。換句話說，決定這個公司未來發(fā)展的核心成員，都在這個如今已有500多人的“組織部”里。組織部也一直是阿里管理制度的一張名片。

張勇則在此次內(nèi)部分享中，提出了四個核心關(guān)鍵詞——“造夢者”、“創(chuàng)造者”、“學(xué)習者”和“堅持者”。張勇認為，夢想本質(zhì)是源于不斷為客戶、伙伴創(chuàng)造價值的自我驅(qū)動?！耙蔀樵靿粽?，而不僅是被夢想激勵的人。如果為了kpi而活，那阿里早就完了?！痹趯W(xué)習中不斷拓展視野和邊界，創(chuàng)造未來并堅持不懈。

附阿里巴巴CEO張勇內(nèi)部演講實錄：

大家問我9月10日是怎么過的。其實那天我在出差，確實當天收到很多祝福，我回得最多的話就是“謝謝”。的確，在9月10日這么一個對阿里有紀念意義的日子，馬老師選擇把他很長時間的心愿分享給大家。而對我們每個人來講，最重要的是真實地過好每一天，創(chuàng)造每一天。有人問我為什么能睡好覺，最重要的是心里不多想。不是說沒有事情，而是不太計較，不會太去想得失、太去在意結(jié)果，而盡所有力量去做，盡其所能去想所有問題的出發(fā)點。如果沒有任何私心，都是為了事情能做好，你就很踏實。踏實不是給別人看的，你自己能踏實，多大的事，照樣能睡下。

首先恭喜大家晉升組織部，我相信不只對阿里，對在座所有同學(xué)的人生經(jīng)歷上，這也是重要一步，同時背后也是更大的責任。但是，更大責任也好、擔當也好，我希望不只是一個交流時的說法或一個單純的詞，而是經(jīng)過一段時間后，經(jīng)過大家一起工作、運營和參與，能夠發(fā)自內(nèi)心地感受到，這是非常重要的。

到這個段位，大家都有自己的判別力，都有自己的思考和世界觀。今天之所以能坐在一起，是因為我們能分享一部分世界觀。并非每個人的世界觀都完全一致，但中間一定有共同點，才使我們能走到一起，能一起走那么久，變得更緊密。大家正是為了同一件有意義的事情，去全力付出，睡更少的覺，承擔更大的責任、風險和挑戰(zhàn)。

成為造夢者，而不是被夢想激勵的人

夢想本質(zhì)是源于不斷為客戶、伙伴創(chuàng)造價值的自我驅(qū)動。我們要成為造夢者，而不僅是被夢想激勵的人。

阿里明年就20年了。我們經(jīng)過了很多階段，也經(jīng)過了很多起起落落。過去幾年從各方面來講，阿里都在高速發(fā)展，各項業(yè)務(wù)都發(fā)展得非常好。但如果從更長遠來看，為什么我們還要強調(diào)組織文化，為什么要花時間把大家聚在一起？為什么每一年不只在今天這個儀式，而要讓它變得持之以恒？最重要的是，我們要走102年，要走得更久，一定會經(jīng)過很多風浪。

更何況，今天貌似風平浪靜，背后有很多暗礁。大家看阿里巴巴這幾年發(fā)展這么快，但是我們在每個業(yè)務(wù)主體、每個個體上，大家都能看到很多暗礁。我們每個人都有糾結(jié)，我也有很多糾結(jié)。對整個阿里團隊來講，怎么樣讓事情進展更好一點、更順一點，在這中間，怎么樣能發(fā)自內(nèi)心地感受到這樣的責任和擔當，并把它轉(zhuǎn)化為行動，其實是靠每個人的努力。我們的HR、我們的組織、我們的團隊，這些外在設(shè)計能夠做很多運營工作，但最重要的還是內(nèi)心的驅(qū)動。

兩年前我也在天貓有個講話，其實11年前我加入阿里的時候夢想不到今天。但這個過程中，我真真實實感受到的是——夢想來自你不斷為客戶、為伙伴、為這個事情創(chuàng)造價值的過程中，最后產(chǎn)生的自我驅(qū)動。夢想本質(zhì)上是自我驅(qū)動，它最終來自內(nèi)心，同樣責任跟擔當本質(zhì)上也是自我驅(qū)動。

在阿里經(jīng)濟體，每個人能夠有更開闊的平臺、視野和更踏實的心，來真正做一個自我驅(qū)動的造夢者，這是我想跟大家分享的關(guān)鍵信息。這個信息最重要來自于我們內(nèi)心，因為相信我們想做的事情，相信周圍的伙伴，因為認為我們做的工作對整個社會發(fā)展有意義，對客戶有價值，我們才會愿意投入，去發(fā)自內(nèi)心看很多問題，并做出改變。正因驅(qū)動內(nèi)心的東西相似，我們走到了一起，成為了一個組織。

有些事情只有經(jīng)歷過才有感受，但最重要的是讓感受向前一步。痛苦和挑戰(zhàn)每個人都有，但今天為什么我們還會堅持？我們還很年輕，為什么周圍也有很多同樣年輕的人，早就退休了，早就在某地曬太陽了，為什么我們還在堅持，最重要是我們覺得值得，愿意去做，這是最真實的感受。

對于今天的組織部成員也是一樣。不是別人給你一個夢想，而要自己成為造夢者。當自己有夢想后，最重要的不僅是自己對夢想的追逐，而要轉(zhuǎn)變?yōu)榘堰@個夢想傳得更廣。這是組織部成員最重要的區(qū)別，跨上一個臺階。

更坦率一點，大家必須要自己感染自己。自己覺得這個事情是不是有意義，自己覺得我和團隊每天的辛苦能不能為社會創(chuàng)造真正的價值，能不能真正讓天下沒有難做的生意。如果感受到“讓天下沒有難做的生意”這句話很真實，我們就會覺得有價值。相反，如果覺得它只是一句掛在墻上或?qū)懺赑PT里的話，我們就不會有感受。

我前兩天在集團總裁會上跟所有總裁也講過一句話，如果我們這伙人為KPI而活著，只是為了一個KPI而做事情，阿里就完了。這句話同樣適用于在座的所有組織部同事，如果每個組織部同學(xué)只是為了一個數(shù)字，一個最后的績效考評評語，阿里走不遠，也走不好。最重要的是我們真正相信什么。這么多年走過來，我自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗是，最重要讓自己滿意，而自己滿不滿意只有自己知道，跟別人無關(guān)。

在組織里我們首先要變成驅(qū)動者。要想驅(qū)動伙伴，最好的方式是先點燃自己。你只有點燃自己，你周圍的伙伴、同學(xué)們才會感受到你在用什么方式工作，用什么方式在跟他們交流，你是不是真的在意客戶，而不只是在講“客戶第一在價值觀中排第一”。這是自驅(qū)力，是阿里這個組織里非常重要的能力。自我造夢、自我驅(qū)動、自我造夢的能力，是每個人由內(nèi)而外激發(fā)出來的。我認為這是能夠培養(yǎng)的，能夠自我產(chǎn)生的，大家如果能這樣思考，自然能形成這樣的能力和特質(zhì)，最終影響更多的人。

阿里經(jīng)濟體業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜、越來越多元，我們怎么做好一個新的市場，核心就是到一個新市場、新環(huán)境，我們能點燃一個新團隊、點燃一群新客戶。

我希望大家能成為造夢者，而不僅是被夢想激勵的人。

做未來的創(chuàng)造者

驅(qū)動別人最好的方式是先點燃自己。

對于阿里來講，從今天走向未來，我們最需要怎么樣的人。大家知道內(nèi)網(wǎng)上有些我的標簽，我個人最珍惜的一個標簽是“創(chuàng)造者”。我希望我是阿里巴巴的創(chuàng)造者、未來的創(chuàng)造者，我也希望我們每個人都是阿里巴巴未來的創(chuàng)造者，而不只是來做一個崗位、做一件事情，把這個事情做到一個數(shù)字、一個結(jié)果。如果大家只看一個數(shù)字，我覺得我們還在另一個層面討論問題。

今天大家加入組織部，你就是這個組織的代表，你看到組織的問題，你認為組織需要變化，其實應(yīng)該將每個人的力量加在一起。大家都很謙虛，說我在阿里云負責人力資源、我負責天貓海外、我負責雙十一的技術(shù)后備。實際上，大家都已經(jīng)是獨擋十面的大將。大家在今天承擔的崗位上，已經(jīng)有這個力量去改變很多事情。

加入組織部的第一天，大家就要去想，從夢想的自我驅(qū)動到事業(yè)的自我驅(qū)動，我怎么做得不一樣。很多人都有這樣的經(jīng)歷，跳到一個戰(zhàn)場里要創(chuàng)造很多新東西，但今天很多同事還是在原來的戰(zhàn)場上。多想想這個事情如何因我而改變。我最怕阿里變成一個機器一樣不斷循環(huán)，我們的很多業(yè)務(wù)、很多事情，過去十幾年已經(jīng)在這么做了，如果今天還這么做，五年以后繼續(xù)這么做，阿里肯定沒有未來的。怎樣變成一個真正的創(chuàng)造者，讓阿里能夠因為每個人的努力、因大家加在一起的努力而有所不同，這非常關(guān)鍵。

組織部成員的很多思考方式會深刻影響到團隊，今天看這個組織，微觀看可以看到一堆問題。但一堆問題不可怕，畢竟七萬人就是一個小社會了，里面什么特質(zhì)的人都有，大家看問題的視角不一樣。關(guān)鍵如何用行動去引導(dǎo)大家，所有的問題都是上行下效，團隊怎么想，組織怎么運轉(zhuǎn)，我們每個人都可以用自己的行為、語言，用自己對待上級的方式來影響團隊。

比如員工怎么看拍馬屁。我的觀點很簡單，這個leader是不是拍馬屁，決定他或她的團隊是不是拍馬屁，員工都看在眼里。關(guān)鍵怎么樣從自己做起，做自己的核心，不是只做好自己，而是怎么樣用自己的夢想和行動去感染別人，用自己創(chuàng)造性的想法和實踐去感染別人。如果只做好自己，大家不應(yīng)該在組織部。組織部這些同學(xué)，如果每個人都能感染到100人左右，這個組織就非常好了。

如何成為更好的學(xué)習者

對自己不熟悉的世界多一點好奇心，多了解一些，才能不斷拓展我們的視野和邊界。

對于組織部成員，未來我還會強調(diào)，如何變成一個很好的學(xué)習者。今天我們要有更大的夢想，要自我驅(qū)動，要做創(chuàng)造者，本質(zhì)原點是一個內(nèi)在驅(qū)動的內(nèi)核——學(xué)習。這個學(xué)習者要在業(yè)務(wù)上學(xué)習，從客戶中學(xué)習，從合作伙伴中學(xué)習，從身邊的同事中學(xué)習?，F(xiàn)在既然叫經(jīng)濟體，里面一定不是單一的，而是非常耦合的東西。

做技術(shù)的同學(xué)怎么樣多學(xué)一些產(chǎn)品，做產(chǎn)品的同學(xué)怎么樣多學(xué)一些運營，做運營的同學(xué)怎么樣多學(xué)一些技術(shù)，寫代碼的同學(xué)怎么樣去學(xué)一些營銷，做法務(wù)的同學(xué)怎么學(xué)與人互動。每個人跨界來看、來學(xué)習很多新東西。如果每個人都有更多的好奇心，每個人都用學(xué)習的態(tài)度，多了解一點自己不熟悉的世界，阿里的邊界和寬度會非常扎實，而不只靠一群每個有特定技能的人簡單串聯(lián)起來。

大家都知道，一個系統(tǒng)串聯(lián)的結(jié)點越多，它發(fā)生扭曲和問題的可能性越大，結(jié)點有可能是斷點，但如果每個人都有跨界的能力和想法，我們就不是點的結(jié)合，而是面融在一起，就會變得更堅實。

很多人問過我，逍遙子這么多業(yè)務(wù)你怎么管，你怎么可能什么都懂。我說不可能，當然也不能說我什么都不懂，什么都不懂肯定不能干。其實每次跟大家開會，我都在學(xué)習，這是一個互相學(xué)習的過程。比如網(wǎng)絡(luò)紅人，你說我真的熱愛網(wǎng)絡(luò)紅人？我真的不熱愛，但我必須搞懂它，必須有這個體感，我也必須得看直播，不看只是聽，沒有感覺。

每個人最重要的是從自己開始，找到能感動自己的點，然后想辦法感染團隊和周圍的人；你不足以感動自己、不足以讓自己有夢想，你不可能讓團隊有夢想；你自己不學(xué)習，你不可能讓團隊更好地學(xué)習；你自己對周圍的人是用一種拍馬屁的態(tài)度，你不可能讓團隊對你有真誠直言的態(tài)度。

今天我們的組織仍有很多地方需要改進。從組織和業(yè)務(wù)來講，要做到直言、創(chuàng)新。要形成學(xué)習型的組織、客戶第一的組織，每個人要從自己做起。作為組織部的成員，要愿意去感染別人。在同學(xué)們眼中，你就是組織。這樣的思考多了，自然會有責任感，自然會去想組織、文化這些命題，也自然會感受到使命和份量。我希望責任感和使命不要變得沉甸甸，如果這樣不會有樂趣。造夢也好、創(chuàng)造也好，最終還是要找到每個人自己的樂趣，將這個樂趣變成大家的樂趣。很多業(yè)務(wù)的做成，事業(yè)的發(fā)展，中間會有很多人掉隊，但如果你發(fā)自內(nèi)心在乎別人，我相信別人能感受到。怎么樣表達在乎，怎么樣尊重歷史，要去想這些，大家才能產(chǎn)生共鳴，團隊才能真正產(chǎn)生比事情更重要的連接，我們才能一起走向未來。

堅持也是源于夢想

今天的創(chuàng)新，很大程度就是在決斷和堅持之間取舍。

必須要堅持。作為一個Leader要有擔當，今天的創(chuàng)新，我認為很大程度上就是一個決斷和堅持的取舍。什么是你必須堅定要做的，一旦堅定就要堅持；什么是你該果斷說不的，要放棄的。會放棄更是一種擔當和勇氣。最忌搖擺，最怕一會兒想一個新主意出來，今天干這個，看別人做了一個新模式，覺得那個好，就干那個。

堅持還因為我們所有項目、我們所有要做的事情，多多少少都會是一個跨部門乃至跨BU的合作，這個時候就會出現(xiàn)問題，每個團隊看待事情的視角也許不太一樣，每個BU看待一件事情的視角也許更不一樣，要想怎么把大家的力量能夠聚到一起。堅持的根源來自于共同的夢想。

大家一聽堅持有一點沉重，是不是有很多阻力才說要堅持，是不是有很多不順利才說要堅持。阻力肯定會有，不順利肯定會有，很多項目都是新的，很多的模式都是在我們的腦子里、在我們的屋子里畫出來的。當這些東西一旦跟我們的客戶見面，一旦進入實操階段，我們就會碰到很多問題，而且很多問題本身的發(fā)生就是因為我們某種善意的結(jié)果。

有的時候也要多一點輕松的心態(tài)，因為我們有的時候做決定也有臭棋，最好玩的是我們下臭棋，也被人模仿過去。我們面對競爭，還是要保持開心的心態(tài)，有的時候要帶著輕松的心態(tài)面對殘酷的競爭。沒有一場競爭靠單純模仿而贏。

我在很多場合也講過，阿里巴巴不需要多一個manager，而需要更多的leader，但對于組織部成員來講，默認大家就應(yīng)該成為一個好的leader，而成為好的leader，本源上來自對一個共同夢想的自我驅(qū)動和互相認同，我們才能走向未來。希望大家真正能夠找到這種自我驅(qū)動的感覺，我們才會在阿里更快樂，才覺得工作是有意義的，才覺得工作得更快樂，當然才會睡個好覺。