廣州熱線

如今國(guó)內(nèi)疫情的陰霾逐漸散去,復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市順利推進(jìn)。但是疫情暴發(fā)以來對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的改變至今仍影響深遠(yuǎn)。疫情發(fā)生以來,由于無法出門、無法復(fù)工、復(fù)學(xué)導(dǎo)致的線上購(gòu)物、在線辦公、在線醫(yī)療、在線教育等皆迎來重要機(jī)遇。

“宅經(jīng)濟(jì)”火熱,助推社交電商、直播帶貨成為拉動(dòng)線上消費(fèi)的重要手段之一。來自國(guó)美零售的兩組數(shù)據(jù)便可窺見一二。社群營(yíng)銷方面,春節(jié)至今,國(guó)美已經(jīng)建立超16萬社群,觸達(dá)用戶數(shù)量近5000萬,僅春節(jié)假期,就快速建立超過11萬個(gè)社群;直播帶貨方面,3月的“黑色星期伍”超級(jí)直播1.13億元的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)早已被刷新,“五一”當(dāng)天的央視boys直播已經(jīng)創(chuàng)下了3小時(shí)直播帶貨5.286億元的新紀(jì)錄。

宅經(jīng)濟(jì)火熱新消費(fèi)崛起

“宅經(jīng)濟(jì)”成為中國(guó)消費(fèi)熱詞更代表了新經(jīng)濟(jì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的重要角色。盡管在疫情期間,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)按下“暫停鍵”,但是以技術(shù)為依托的數(shù)字經(jīng)濟(jì)開始加速進(jìn)化,新經(jīng)濟(jì)、新產(chǎn)業(yè)、新模式持續(xù)興起。國(guó)美等企業(yè)大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、平臺(tái)消費(fèi)、智能消費(fèi)等新型消費(fèi)快速成長(zhǎng),用新動(dòng)能顯現(xiàn)出自身的強(qiáng)勁生命力。

與其他企業(yè)不同的是,有公開資料的營(yíng)銷活動(dòng),國(guó)美都會(huì)獲得各大品牌商的鼎力支持。一方面,品牌商聯(lián)合為國(guó)美背書,體現(xiàn)國(guó)美的品牌力,另一方面,品牌商與零售商聯(lián)合營(yíng)銷也活躍了整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)。在商務(wù)部監(jiān)測(cè)到的2020年一季度400萬場(chǎng)電商直播中,國(guó)美聯(lián)合品牌商進(jìn)行的直播就達(dá)數(shù)千場(chǎng)。

以近期的“五一”央視boys直播帶貨為例,國(guó)美就聯(lián)合了海爾、海信、格力、華為等家電品牌。在直播正式開始前,格力掌門人董明珠、海爾集團(tuán)總裁周云杰、方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群等品牌商領(lǐng)導(dǎo)各自錄制了VCR為國(guó)美與央視的直播帶貨活動(dòng)添助力,這在其他的直播活動(dòng)很罕見。在直播過程中,國(guó)美零售總裁王俊洲還在被四大主持人砍價(jià)“圍剿”時(shí)表示,為了降價(jià)只好“請(qǐng)海爾總裁吃飯”以作“賠罪”。可見國(guó)美與各大品牌商無論是合作還是私交都十分親密。

在國(guó)美等企業(yè)的積極帶動(dòng)下,3月以來,居住類商品銷售有所好轉(zhuǎn)。僅從青島的市場(chǎng)表現(xiàn)來看,3月當(dāng)月,限額以上家用電器和音像器材類、家具類和建筑及裝潢材料類商品零售額降幅分別比2月收窄14.2、18和35個(gè)百分點(diǎn)。

零售基建護(hù)航銷售猛增

“你若盛開,清風(fēng)自來?！绷己玫暮献麝P(guān)系也是建立在自身強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)能力。從商品供應(yīng)鏈到物流和后服務(wù),“對(duì)于國(guó)美而言,公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力并沒有發(fā)生變化,那就是包括供應(yīng)鏈能力、物流能力、商品全周期服務(wù)能力和社群運(yùn)營(yíng)能力,通過數(shù)字技術(shù),使這些基礎(chǔ)能力實(shí)現(xiàn)全面升級(jí),這將幫助國(guó)美在競(jìng)爭(zhēng)賽道上繼續(xù)保持領(lǐng)先?！蓖蹩≈拚f道。

近幾年,國(guó)美加碼數(shù)字技術(shù)升級(jí),各類互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、工具上線。包括云倉(cāng)、美店、“北斗”等都是結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、AI人工智能、5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)零售技術(shù)設(shè)施進(jìn)行的升級(jí)改造,不僅線下門店、物流、供應(yīng)鏈等運(yùn)營(yíng)管理能力不斷提升,更重要的是打通線上線下場(chǎng)景相互引流,形成了以供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)、場(chǎng)景為核心的國(guó)美“零售新基建”的雛形。

“對(duì)于當(dāng)前的直播行業(yè)來說,正是需要像國(guó)美這樣的有供應(yīng)鏈能力、自營(yíng)物流和后服務(wù)的零售企業(yè)?！睒I(yè)內(nèi)人士表示,直播帶貨屬于新興行業(yè),門檻低,在各大平臺(tái)追逐利益的環(huán)境中,使得這個(gè)行業(yè)浮躁且缺乏專業(yè)性。

上述業(yè)內(nèi)人士還認(rèn)為,國(guó)美33年積累的供應(yīng)鏈能力以及大數(shù)據(jù)能力,精準(zhǔn)為用戶選擇優(yōu)質(zhì)商品,造就了央視boys直播商品上線即遭瘋搶的“盛況”,也幫助國(guó)美在社群營(yíng)銷和直播帶貨過程中獲得更大的張力,助推品牌的廣度和深度全面提升。

在物流和服務(wù)方面,商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰介紹,電商平臺(tái)企業(yè)、平臺(tái)內(nèi)商家和物流快遞服務(wù)企業(yè)積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn),有力保障了市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。對(duì)于國(guó)美來說,擁有550多條干線,760多條支線的安迅物流,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)4萬余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)無盲區(qū)服務(wù),并且擁有大家電送裝同步的能力,再加上國(guó)美2600多家門店目前也正在進(jìn)行前置倉(cāng)轉(zhuǎn)型,加速探索小件商品“極速達(dá)”,將使國(guó)美的物流話語(yǔ)權(quán)再次提升。

不僅物流繼續(xù)升級(jí),國(guó)美服務(wù)也將實(shí)施覆蓋以門店為中心的3-5公里用戶,進(jìn)行更高效的入戶服務(wù)。目前,國(guó)美的后服務(wù)包括保養(yǎng)-清洗-維修-回收等家電商品的全生命周期服務(wù),更涵蓋了類似地暖、中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)等整體方案服務(wù)?！斑@種入戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)公司想擁有而得不到的?！蓖蹩≈薇硎?后服務(wù)增加用戶黏性,已經(jīng)在2019年為國(guó)美帶來超20億的商品復(fù)購(gòu)。

央視boys合體帶貨,笑點(diǎn)很多實(shí)惠更多,網(wǎng)友反應(yīng)熱烈,銷售火爆,帶貨總額超過5億。實(shí)際上,在這個(gè)過程中,不僅是央視頂流主持人,國(guó)美16萬社群也帶動(dòng)了直播的觀看熱度和銷售轉(zhuǎn)化。王俊洲表示,社群營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率高達(dá)30%,相比普通電商的轉(zhuǎn)化率高出一大截。

“五一”期間,依托社群營(yíng)銷和直播帶貨,國(guó)美實(shí)現(xiàn)銷售猛增。數(shù)據(jù)顯示,5月1日-5日,國(guó)美美店訂單量突破12.1萬單,同比提升152.06%?？照{(diào)、冰箱、洗衣機(jī)保持銷售額增長(zhǎng)的領(lǐng)先地位,其中,空調(diào)品類銷售額同比提升93.83%,冰箱、洗衣機(jī)銷售額同比提升128.36%,電視銷售額同比提升383.87%。