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1月7日，2021騰訊云啟產(chǎn)業(yè)生態(tài)年會在深圳正式舉辦。騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生在《云啟生態(tài)共建未來》的主題演講中表示，“開放共建”是擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的最好方式。產(chǎn)業(yè)與云技術的結合需要逐個環(huán)節(jié)、逐個層次的打通，每個環(huán)節(jié)都需要“最懂行”的伙伴來運營，大家聯(lián)合在一起才能形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，給出數(shù)字化升級的“最優(yōu)解”。

他表示，過去兩年間，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開放生態(tài)已初步形成，目前騰訊已經(jīng)與8000多家合作伙伴共建，形成300多項聯(lián)合解決方案，為20多個行業(yè)的30萬家企業(yè)客戶提供服務。其中，騰訊云啟產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺，打通騰訊的技術、產(chǎn)品、平臺能力和C端場景和流量，通過產(chǎn)業(yè)生態(tài)投資、產(chǎn)業(yè)加速器、產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)營、產(chǎn)業(yè)基地等多種生態(tài)方式，服務合作伙伴，幫助他們實現(xiàn)從戰(zhàn)略到落地的全面提升。

未來，騰訊將持續(xù)加大生態(tài)建設投入，面向合作伙伴開放五大能力，以重點領域為支點，與合作伙伴共生共贏，助力產(chǎn)業(yè)智慧升級。其中包括注入產(chǎn)業(yè)資金與孵化資源，開放技術基礎設施，開放中臺研發(fā)資源，開放C端場景資源，共享資源共建項目等。

在大會分享中，湯道生分享了2021年騰訊產(chǎn)業(yè)生態(tài)關注的重點方向：一是推動SaaS應用生態(tài)建設，一方面開放騰訊會議、企業(yè)微信等具有億級用戶的系統(tǒng)接口，幫助合作伙伴成功對接；另一方面，通過產(chǎn)品、平臺建設，與合作伙伴共建技術中臺和標準，助力SaaS廠商間的互聯(lián)互通和相互集成。

二是推進云原生與云安全生態(tài)建設。伴隨客戶對“云原生”時代開發(fā)、測試、運維等環(huán)節(jié)產(chǎn)生更多個性化、針對性的需求，騰訊將聯(lián)手合作伙伴，搭建豐富的“云原生”技術生態(tài)，助力客戶上云；攜手合作伙伴，夯實“云原生”的技術底座，助力企業(yè)便捷上云、安全用云。

以下為湯道生演講全文：

大家下午好！感謝來到現(xiàn)場的嘉賓還有遠程參與的朋友們，歡迎參加2021騰訊云啟產(chǎn)業(yè)生態(tài)年會！非常高興，能在2021年的第一周，用“云”參會的方式和大家共“啟”新征程。

盡管今天我不能到現(xiàn)場與大家坐在一起，但在過去的一年里，我們一直堅定地站在一起，迎接挑戰(zhàn)，扛起了很多的責任。我們從“伙伴”，升級成“戰(zhàn)友”，共同為“科技戰(zhàn)疫”貢獻力量。借此機會，也和大家說聲“謝謝”，感謝過去一年，大家共同的努力！

2020是難忘的一年，也讓我們對開放合作有了新的認知。疫情是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一次大考，它告訴我們，“開放共建”是迎接挑戰(zhàn)最好的方式。從獲取醫(yī)療信息服務，穩(wěn)定生活供應，再到線上復工復學；團戰(zhàn)的力量在疫情壓力下，展現(xiàn)地淋漓盡致。騰訊也聯(lián)動了50多家合作伙伴，支持了100多個城市“疫情防控小程序”的部署上線；我們還和300多家合作伙伴聯(lián)手，共同推動了10萬多所智慧校園的建設。

在長沙，面對復工復產(chǎn)的嚴峻挑戰(zhàn)，云暢科技在騰訊“戰(zhàn)疫開發(fā)者公益聯(lián)盟”補貼基金的支持下，開發(fā)了“湘就業(yè)”小程序。以騰訊萬應低代碼開發(fā)平臺為基礎，僅僅18個小時就完成了從開發(fā)到內測的全過程，48小時內就正式上線。在此后的一個月，“湘就業(yè)”小程序為800多家企業(yè)提供了20萬的就業(yè)崗位。

面向未來，“開放共建”也是擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最好的方式。疫情后，各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化都在加速發(fā)展。但產(chǎn)業(yè)與云技術的結合，需要逐個環(huán)節(jié)、逐個層次的打通，每個環(huán)節(jié)都需要“最懂行”的伙伴來運營，大家聯(lián)合在一起，才能形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條實現(xiàn)最終價值。一定程度上，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，會讓產(chǎn)業(yè)分工再深化。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，每一個企業(yè)都將是數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)的一部分。開放共建也應當存在于每個伙伴之間。

我們進入一個創(chuàng)新與創(chuàng)造的時代，沒有標準答案，沒有路徑依賴，需要依靠開放生態(tài)，產(chǎn)業(yè)共建才能合力給出數(shù)字化升級的“最優(yōu)解”。

兩年前，我們推出云啟產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺，助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長，幫助他們實現(xiàn)從戰(zhàn)略到落地的全面提升。截至目前，騰訊云啟攜手數(shù)百家戰(zhàn)略生態(tài)企業(yè)，助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級。

未來，我們將以更堅定和全面的開放，向合作伙伴輸出五大能力，助力他們找到成長“加速度”。

第一，注入產(chǎn)業(yè)資金與孵化資源。

我國企業(yè)信息化起步較晚，許多數(shù)字技術創(chuàng)業(yè)公司依然普遍處于早期階段，他們在自己的領域精深專注，但是資金、公司治理、市場開拓等領域可能都存在短板。

云啟產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺，打通騰訊的技術、產(chǎn)品、平臺能力和C端場景和流量，通過產(chǎn)業(yè)生態(tài)投資、產(chǎn)業(yè)加速器、產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)營、產(chǎn)業(yè)基地等多種生態(tài)方式，服務合作伙伴。

在生態(tài)投資上，我們向早期公司、初創(chuàng)公司傾斜，在資金之外，也共享商機，助力成長；在能力提升上，產(chǎn)業(yè)加速器矩陣在AI、SaaS、區(qū)塊鏈等領域幫助超過200家優(yōu)秀企業(yè)，實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、方案聯(lián)創(chuàng)的能力加速，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)輸送生力軍；在解決方案打造上，我們的“產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)營”直面垂直產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級痛點，集合合作伙伴力量，聯(lián)合開發(fā)出60個行業(yè)解決方案，推進貴陽南明新基建、湖州未來社區(qū)等項目落地；在區(qū)域助力上，我們以云啟產(chǎn)業(yè)基地為載體在長沙、南京、珠海等超過10個城市，落地產(chǎn)業(yè)服務，助力打造智慧產(chǎn)業(yè)集群，實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟數(shù)字化轉型升級。

第二，開放技術基礎設施。

未來，騰訊將投入5000億用于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和新基建的進一步布局。我們將陸續(xù)在全國建設多個百萬級服務器規(guī)模的大型數(shù)據(jù)中心；開設300家邊緣計算中心，在5G網(wǎng)絡普及下，解決骨干網(wǎng)絡的傳輸速率和時延性能等問題。云計算方面，騰訊云已進入東南亞、日韓、歐美等市場，基礎設施覆蓋全球五大洲27個地理區(qū)域，運營59個可用區(qū)，并在全球部署了超過2100個加速節(jié)點，為國內企業(yè)出海提供了強有力的技術支持。

同時，我們也將騰訊積累多年的音視頻等技術與云計算能力結合，針對場景痛點，聯(lián)合生態(tài)伙伴共建解決方案。例如，基于騰訊開放的骨干網(wǎng)絡和實時音視頻TRTC技術，飛虎互動聯(lián)合法大大，打造業(yè)內領先的虛擬營業(yè)廳解決方案。通過遠程視頻柜員，普通用戶用微信小程序或者APP就可以辦理業(yè)務，不用到銀行線下網(wǎng)點也能享受到柜臺服務。過程中，騰訊提供高質量、低延時的實時音視頻網(wǎng)絡通道，幫助飛虎互動的虛擬營業(yè)廳產(chǎn)品獲得了中國建設銀行、浦發(fā)銀行等幾十家銀行客戶的認可，疫情期間，也在湖北的銀行中廣泛應用。

我們的另外一位合作伙伴小鵝通，結合騰訊的音視頻能力，提供教育行業(yè)視頻直播服務，疫情期間幫助全國各地的學校、教培機構快速實現(xiàn)“線上開課”。

第三，開放中臺研發(fā)資源。

騰訊將積累多年的技術和能力標準化，通過技術中臺和數(shù)據(jù)中臺開放我們的能力。其中，技術中臺包括通信中臺、AI中臺、安全中臺；數(shù)據(jù)中臺包括用戶中臺、內容中臺、應用中臺等。企業(yè)和開發(fā)者，可以靈活地把這些技術應用到業(yè)務場景中。

去年，我們推出了CityBase解決方案。飛渡科技將自主研發(fā)的三維數(shù)據(jù)處理能力，與騰訊的游戲級仿真技術、大數(shù)據(jù)及AI中臺能力結合，完善城市數(shù)字空間底座，成為新一代智慧城市治理技術平臺樣板。

第四，開放C端場景資源。

騰訊擁有12億微信、QQ用戶，也有企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊企點、樂享等通用辦公協(xié)作工具。

企業(yè)微信覆蓋超過550萬真實企業(yè)與組織，借助于微信的打通，實現(xiàn)B、C兩端打通，幫助企業(yè)實現(xiàn)內部管理與外部服務連接；通過客戶聯(lián)系、客戶群和客戶朋友圈三大能力，更加高效地沉淀和服務用戶。目前，企業(yè)微信開放接口已經(jīng)增加到540個，每個開發(fā)者都可以為企業(yè)量身定制方案，滿足個性化需求。

比如我們的合作伙伴微盛，基于企業(yè)微信與微信的互通能力，在騰訊云上開發(fā)了企微管家SCRM。為商家提供客戶畫像、營銷素材、社群運營等功能，助力商家打造完整的私域流量運營體系。疫情期間，微盛成功助力長虹商場的1萬多名導購轉型“線上客服”，幫助長虹商城拓展線上客源，緩解線下門店客流減少帶來的壓力。在這樣的合作過程，微盛也收獲了更大的發(fā)展。2020年，微盛新增15000家企業(yè)客戶，用戶覆蓋達到千萬級，成為了垂直賽道第一名，公司規(guī)模從幾十人成長到400人。

再比如，債券交易平臺QTrade，結合騰訊企點的通訊能力和打通QQ關系鏈的能力，為債券交易員提供包括溝通、報價、交易在內的系統(tǒng)解決方案。在保障安全合規(guī)的同時，實現(xiàn)溝通的便捷高效，并通過數(shù)據(jù)AI大大提升交易效率。截止目前，QTrade已經(jīng)注冊了超過10000名交易員、600家投資機構，覆蓋國內80的證券基金客戶。

第五，共享資源，共建項目。

就像前面所說的，開放既是應對挑戰(zhàn)最好的方法，也是擁抱未來最好的方式。騰訊也非常愿意把我們這些年構建的合作生態(tài)與伙伴分享，共同開發(fā)和集成面向各垂直行業(yè)的解決方案。

在長沙“城市超級大腦”的建設中，騰訊云就聯(lián)合東華軟件、明略科技、湖南科創(chuàng)、國泰新點、東方金信等近40家合作伙伴，合力完成了98套業(yè)務系統(tǒng)的整合接入。上線500項政務服務，讓市民可以一站式獲取便民服務。這其中，合作伙伴輸出了政務服務、電子證照、醫(yī)療衛(wèi)生等領域的大量能力。

過去兩年間，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開放生態(tài)初步形成，目前，我們已經(jīng)與8000多家合作伙伴共建，形成300多項聯(lián)合解決方案，為醫(yī)療、教育、出行、金融、工業(yè)、零售等20多個行業(yè)的30萬家企業(yè)客戶提供服務。2021年我們會持續(xù)加大投入，以重點領域為支點，與合作伙伴共生共贏，助力產(chǎn)業(yè)智慧升級。

首先，我們將持續(xù)推進SaaS應用生態(tài)建設。

過去，國內企業(yè)信息化常?；趥鹘y(tǒng)海外廠商的數(shù)字平臺產(chǎn)品，體系比較封閉，客戶去整合多家產(chǎn)品的門檻高，交付效率低。過去5年，國內消費市場經(jīng)歷了移動時代的升級，傳統(tǒng)IT廠商的產(chǎn)品邏輯已經(jīng)不能跟上移動時代的需要，新一代企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品必須符合國內市場的服務模式，并向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的云時代躍遷?；谠圃腟aaS產(chǎn)品落地更容易、使用更便捷、彈性更靈活，會是未來的大方向。

無論是CRM、財務、法律等通用類SaaS產(chǎn)品，還是針對行業(yè)場景的垂直SaaS產(chǎn)品，都需要長在開放生態(tài)上，基于開放標準在云上連接起來，共同抓住國內企業(yè)數(shù)字化的巨大市場機會。

2019年，騰訊推出了“千帆計劃”，為SaaS廠商提供系統(tǒng)服務。通過SaaS加速器，為廠商提供技術、資金和培訓等服務。通過SaaS技術聯(lián)盟，實現(xiàn)標準和接口的互聯(lián)互動，實現(xiàn)解決方案的融合。通過SaaS臻選，開放騰訊廣泛的渠道和商務資源，幫助伙伴更好地開拓市場。

例如，在CRM領域，騰訊云和六度人和（EC）聯(lián)合發(fā)布了基于教育行業(yè)的數(shù)字化解決方案。通過連接微信、企業(yè)微信、QQ線上廣告的底層能力，幫助教育機構打通朋友圈、搜索、信息流廣告等前端商機線索，同時為后端的上課、排課系統(tǒng)做好業(yè)務支持，實現(xiàn)了招生運營一體化。疫情期間，六度人和（EC）平均幫助每家服務企業(yè)新增客戶線索5萬條；幫助線下教育機構艾途教育以數(shù)字化方式在線上服務了超過100個校區(qū)的20萬學員。

從企業(yè)用戶角度看，SaaS領域產(chǎn)品眾多，功能垂直細分，企業(yè)不會只依賴一兩個供應商，往往會挑選在每個領域最優(yōu)的產(chǎn)品，因此不同系統(tǒng)之間的打通和融合至關重要。未來，我們一方面將開放騰訊會議、企業(yè)微信等具有億級用戶的系統(tǒng)接口，幫助合作伙伴成功對接；另一方面，也將通過產(chǎn)品、平臺建設，與合作伙伴共建技術中臺和標準，助力SaaS廠商間的互聯(lián)互通和相互集成。

例如，在數(shù)字化營銷領域，用戶數(shù)據(jù)平臺（CDP）可以結合線上線下多方數(shù)據(jù)源，深度刻畫用戶畫像，形成標簽。而營銷自動化服務（MA）則可以高效輸出個性化營銷素材，并針對不同用戶進行個性化觸達，提升用戶轉化率。這兩種SaaS平臺的身份打通和能力結合，將能夠幫助客戶打通獲客、轉化、留存到運營的全周期營銷。SaaS廠商之間的互聯(lián)互通，將產(chǎn)生1+1大于2的作用，為企業(yè)客戶帶來體系化的能力提升。

其次，推動云原生的生態(tài)建設。

云代表了新一代數(shù)字化基礎設施，具有高算力、高拓展、高彈性等特征。以“云原生”為技術路線，構建信息化平臺，往往是企業(yè)客戶的第一選擇。目前，騰訊云云原生產(chǎn)品API，日均調用量已經(jīng)超過100億次。

但客戶在對云的應用上，除了通用性的需求，對開發(fā)、測試、運維等環(huán)節(jié)，通常還有很多個性化、針對性的需求需要滿足。我們需要搭建豐富的“云原生”技術生態(tài)，助力客戶上云。

比如，過去企業(yè)普遍缺乏統(tǒng)一的員工賬號體系，不同應用需要單獨和員工身份數(shù)據(jù)進行對接。不僅部署麻煩，而且無法根據(jù)員工狀態(tài)實時調整權限，給企業(yè)信息安全帶來隱患。我們的生態(tài)伙伴玉符，通過一套完整的云原生IDaaS能力（身份治理即服務），實現(xiàn)不同服務之間賬號數(shù)據(jù)的云端實時同步及管理。員工只需使用一個用戶名密碼，就可以實現(xiàn)所有連接應用的認證登錄。

在云時代，我們需要更多像玉符的合作伙伴加入，夯實“云原生”的技術底座，幫助企業(yè)便捷上云、安全用云。為此，我們也和Coding聯(lián)合打造了一站式的DevOps開發(fā)平臺，通過社區(qū)生態(tài)服務250萬開發(fā)者，助力云原生技術的共建。

自2018年騰訊提出擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略以來，我們非常高興看到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)號角日益激昂，越來越多的伙伴加入助力中國產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級中；越來越多的伙伴在助力客戶發(fā)展的過程中收獲自己的成長。

未來，開放將依然是騰訊與伙伴合作最堅定的方式，“伙伴優(yōu)先”是我們的價值選擇。我們相信與伙伴一起，才能有更長久的成長，共同的未來，才是最美好的未來！謝謝大家！