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為認(rèn)真落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的風(fēng)險識別能力、自我保護(hù)意識和責(zé)任承擔(dān)意識，農(nóng)發(fā)行圖們市支行于近期組織開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動。

宣傳期間，農(nóng)發(fā)行圖們市支行結(jié)合自身實(shí)際情況，利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED電子顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語，在網(wǎng)點(diǎn)室內(nèi)宣傳電視屏幕上持續(xù)播放宣傳和教育片，營造良好的宣傳氛圍。通過在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外發(fā)放宣傳手冊，宣傳折頁、設(shè)立咨詢臺進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容宣傳講解，全方位、多層面、多角度地向消費(fèi)者普及享有的各項(xiàng)法定權(quán)利。我行工作人員還不同維度向大眾進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和講解，引導(dǎo)消費(fèi)者加強(qiáng)對金融消費(fèi)者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險管理能力和責(zé)任承擔(dān)意識，引導(dǎo)金融消費(fèi)者通過合法程序理性解決金融消費(fèi)糾紛、了解征信知識。

此次活動受到了廣大消費(fèi)者的好評,紛紛反映在此次活動中收獲頗豐,贊揚(yáng)了我行能從客戶權(quán)益角度出發(fā)來看問題的做法,活動達(dá)到了理想的效果。通過普及個人征信業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、防范電信詐騙、非法金融廣告的識別方法和被非法金融廣告誤導(dǎo)的救濟(jì)途徑、疫情期間對小微企業(yè)的優(yōu)惠政策等知識，幫助廣大消費(fèi)者更好的享受征信服務(wù)，提升了大眾的風(fēng)險責(zé)任意識和風(fēng)險管理能力，切實(shí)守住良好征信底線，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

在接下來的工作中農(nóng)發(fā)行圖們市支行將認(rèn)真總結(jié),交流經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)宣傳,搜集客戶對活動的需求建議,納入活動下階段改進(jìn)計(jì)劃,向客戶提供其最關(guān)心、最想了解、最需要普及的金融知識,把普及金融知識活動作為一項(xiàng)長效機(jī)制,加以深入推廣和落實(shí),持續(xù)履行公眾教育的社會義務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量，同時引導(dǎo)公眾提高金融風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)的能力。（農(nóng)發(fā)行圖們市支行）