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近日,中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2020發(fā)布了“思維實(shí)驗(yàn)室”年度產(chǎn)品、案例、解決方案、服務(wù)榜單,匯集了互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域的佼佼者,中國平安旗下平安好學(xué)憑借高品質(zhì)的服務(wù)能力,被評為“2020年度最佳服務(wù)品質(zhì)企業(yè)”,是該榜單在線教育領(lǐng)域唯一獲獎品牌。

平安好學(xué)是中國平安旗下在線教育公司,是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的教育科技平臺、在線教育“獨(dú)角獸”企業(yè)。平安好學(xué)在平安集團(tuán)的品牌、渠道、科技多維度賦能下,課程產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化,引領(lǐng)智慧教育新發(fā)展。平安好學(xué)旗下主營業(yè)務(wù)包括成人在線教育和青少兒一站式在線教育,提供多元真人在線互動課程,滿足全年齡段的個性化學(xué)習(xí)需求。

專業(yè)的平臺、老師、服務(wù)

平安好學(xué)是業(yè)內(nèi)最早的AI教育企業(yè)之一,秉持“專業(yè),讓學(xué)習(xí)更好學(xué)”的服務(wù)理念,嚴(yán)選來自英美加等英語為母語國家的專業(yè)外教,搭建專職在線學(xué)習(xí)服務(wù)師團(tuán)隊(duì),為學(xué)員伴學(xué)解惑,提供專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)。

平安好學(xué)的專業(yè)體現(xiàn)在三個方面。一是專業(yè)的平臺,平安好學(xué)是學(xué)習(xí)成長的一站式平臺,精耕細(xì)作20余載,以先驅(qū)科技AI數(shù)據(jù)賦能在線教育服務(wù),語數(shù)英編齊頭并進(jìn),課程貼合,服務(wù)貼心,學(xué)習(xí)成長有料有趣,客戶滿意不變追求,永葆先進(jìn)初心不改。二是專業(yè)的老師。平安好學(xué)嚴(yán)選來自英美加等英語為母語國家的專業(yè)外教,持有TESOL、TEFL等國際資格證書;中教具備至少三年青少兒教學(xué)經(jīng)驗(yàn),擁有985、211等大學(xué)本科及以上學(xué)歷,教育相關(guān)專業(yè)畢業(yè),善于啟發(fā)孩子,因材施教。三是專業(yè)的服務(wù)。平安好學(xué)擁有畢業(yè)于牛津、北大、北外、上外等高校的上千名專職在線學(xué)習(xí)服務(wù)師團(tuán)隊(duì),伴學(xué)解惑,為學(xué)員提供專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)。提供有耐心、有關(guān)愛、全方位的導(dǎo)學(xué)式陪伴。

專業(yè),讓學(xué)習(xí)更好學(xué)

“少而好學(xué),如日出之陽;壯而好學(xué),如日中之光?！敝袊怨啪蛷?qiáng)調(diào)終身讀書學(xué)習(xí)的重要性,平安好學(xué)一直以來以教育理念為指針,通過構(gòu)建專業(yè)平臺、專業(yè)老師、專業(yè)服務(wù)的三重門檻,以AI和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用賦能在線教育服務(wù),同時嚴(yán)選近萬名專業(yè)老師,以啟發(fā)學(xué)員、因材施教為教學(xué)根本。除此之外,數(shù)千名專職在線學(xué)習(xí)服務(wù)師的服務(wù)與輔導(dǎo),又能夠?yàn)閷W(xué)員提供專業(yè)、高效、暖心的服務(wù),實(shí)現(xiàn)伴學(xué)解惑。技術(shù)為基,師資為營,專業(yè)服務(wù)+多元化產(chǎn)品體系,使得平安好學(xué)的學(xué)習(xí)效果超越行業(yè)平均水平,贏得了廣泛的用戶口碑。

近期,平安好學(xué)進(jìn)一步推動內(nèi)部服務(wù)閉環(huán)升級,形成老師、班主任、客服等三位一體聯(lián)動機(jī)制,在用戶服務(wù)和體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)新的提升。以平安好學(xué)青少兒在線英語課程為例,追蹤式學(xué)習(xí)讓家長更放心:在課程服務(wù)方面,課前由專屬班主任帶領(lǐng)孩子預(yù)習(xí)加輔導(dǎo),教學(xué)方法多元,知識結(jié)構(gòu)清晰,有助于培養(yǎng)孩子好習(xí)慣;課中由全球優(yōu)選外教老師授課,通過趣味引導(dǎo)、鼓勵參與,陪伴孩子在快樂中學(xué)習(xí);課后配套的學(xué)習(xí)能力水平測評,科學(xué)專業(yè)、可信有效,確保孩子學(xué)得好。通過三位一體的多維度學(xué)習(xí)關(guān)懷,可為每位孩子量身定制個性化學(xué)習(xí)方案,科學(xué)規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑;溫暖守護(hù)、悉心伴學(xué),真正實(shí)現(xiàn)陪伴式成長、引導(dǎo)式學(xué)習(xí);助力孩子突破一個又一個自己。

行業(yè)和用戶的高度認(rèn)可,正是平安好學(xué)近年來堅(jiān)持不懈進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、真誠服務(wù)學(xué)員的證明與積累。平安好學(xué)通過發(fā)起在線學(xué)習(xí)服務(wù)師評選,積極推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),賦能在線教育進(jìn)步與完善,同時舉辦各類主題活動,豐富課程體驗(yàn),拓寬學(xué)員視野。近期平安好學(xué)聯(lián)合中國電子學(xué)會發(fā)起“平安好學(xué)杯科學(xué)小達(dá)人系列創(chuàng)意評選活動”,為孩子們搭建一個釋放想象力的平臺,把對火星的想象,用文字、用圖畫、用編程、用演講,用各種各樣的方式告訴大家,讓學(xué)員在平安好學(xué)平臺真正實(shí)現(xiàn)知識拓展,素養(yǎng)提升。

未來,平安好學(xué)將持續(xù)圍繞“專業(yè),讓學(xué)習(xí)更好學(xué)”,不斷優(yōu)化課程產(chǎn)品的廣度和深度,探索“教育+科技”場景的深度融合和應(yīng)用,打造更受家長和學(xué)員喜愛的在線教育產(chǎn)品。