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9月3日,家興易購(gòu)董事長(zhǎng)趙建光受邀出席由零售世界主辦、家家悅集團(tuán)承辦的“2020年中國(guó)零售論壇年度峰會(huì)”,并發(fā)表精彩演講。趙建光以“得社區(qū)者得天下”為主題,向與會(huì)代表分享了社區(qū)生意未來的發(fā)展變革。

他指出,社區(qū)零售是未來的發(fā)展趨勢(shì),如今單純靠線上已沒有優(yōu)勢(shì),社區(qū)零售是未來線上線下融合的載體,社區(qū)生意要不斷探索新的零售模式。

用真心換誠(chéng)心 管家模式優(yōu)勢(shì)凸顯

近年來,趙建光努力將他的想法落地,用7年時(shí)間打造線上線下融合的的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)家興易購(gòu),該平臺(tái)服務(wù)京津冀和雄安新區(qū)3000萬人口,滿足社區(qū)居民購(gòu)物、洗衣、吃飯、出行、養(yǎng)老等需求。

據(jù)悉,目前家興易購(gòu)正全力打造線上合伙人這一創(chuàng)新形式,將扎根在社區(qū)的各類型門店發(fā)展為線上合伙人,并為它們做服務(wù)嫁接,逐步完成搭建一條建立在社區(qū)線上線下融合的管家模式新路徑。

“我經(jīng)常對(duì)家興人說,我們要握住消費(fèi)者的手,把身心用在服務(wù)上,用真心換誠(chéng)心,把消費(fèi)者的利益和需求放在首位,這樣才能走的更長(zhǎng),走的更實(shí)。”趙建光說,家興易購(gòu)的社區(qū)門店中沒有員工,只有社區(qū)管家,管家們可以為有需要的消費(fèi)者送貨上門,可以幫忙照顧獨(dú)居老人,可以為消費(fèi)者切好蔬菜水果……為消費(fèi)者做最貼心的服務(wù)。

今年7月,家興易購(gòu)迎賓路24小時(shí)便利店店長(zhǎng)收到來自北京唐先生的感謝信,感謝家興易購(gòu)迎賓路24小時(shí)便利店員工張靜連續(xù)16個(gè)月,每日為他年近百歲的姑姑送餐,幫助照顧獨(dú)居老人。采訪得知,張靜每日會(huì)按老人喜好搭配營(yíng)養(yǎng)午餐,并定期送糕點(diǎn)、牛奶等食品,免費(fèi)送上門,還經(jīng)常幫唐姥姥收拾衛(wèi)生、采買生活必需品,隨時(shí)關(guān)注老人的身體和精神狀況,和家屬報(bào)平安。

唐先生說,“家興易購(gòu)為社區(qū)居民排憂解難,成了我最貼心的幫手!”

發(fā)揮零售業(yè)優(yōu)勢(shì) 大力助銷扶貧產(chǎn)品

關(guān)愛照護(hù)老人不僅是家興易購(gòu)管家的日常,也是趙建光所掌舵的河北家興商貿(mào)集團(tuán)一直在做的事情。家興集團(tuán)曾多次組織慰問百歲老人的公益活動(dòng),趙建光親自上門為百歲老人送禮物送溫暖送祝福。

9月1日,全國(guó)消費(fèi)扶貧月活動(dòng)在北京正式啟動(dòng),發(fā)起了消費(fèi)扶貧行動(dòng)倡議書,引導(dǎo)和動(dòng)員全社會(huì)購(gòu)買和幫助銷售扶貧產(chǎn)品。家興易購(gòu)快速響應(yīng),積極籌備消費(fèi)扶貧專區(qū),為消費(fèi)扶貧貢獻(xiàn)零售企業(yè)新動(dòng)能。

家興易購(gòu)在京津冀地區(qū)有近百家門店,具有天然的消費(fèi)扶貧優(yōu)勢(shì),而且,早在2018年,家興易購(gòu)就與河北省淶源縣北牛欄村當(dāng)?shù)卣⒘碎L(zhǎng)期合作關(guān)系,定向幫扶,精準(zhǔn)扶貧。經(jīng)過家興易購(gòu)的幫扶,北牛欄村的村民收益是原來的三倍,讓村民們看到了種地的希望,也給了他們繼續(xù)努力的動(dòng)力。

趙建光指出,家興易購(gòu)將再接再厲,做好精準(zhǔn)扶貧工作,幫助更多貧困人群脫貧致富,盡零售企業(yè)的綿薄之力。（作者：司思）