廣州熱線

9月16日,以“破局·增長”為主題的2020新教育數(shù)智價值峰會在杭成功舉辦。本次大會由百應(yīng)科技數(shù)智化客戶關(guān)系管理平臺聯(lián)合EduSoho領(lǐng)先的在線教育解決方案共同舉辦,匯集了教育企業(yè)創(chuàng)始人、投資人、營銷大咖、以及權(quán)威媒體等400+嘉賓出席,圍繞疫情之后的行業(yè)發(fā)展趨勢、科技賦能、OMO模式升級等多方面,進(jìn)行深度探討和交流。

全速出擊的“AI+教育”

本次峰會上,百應(yīng)科技高級產(chǎn)品總監(jiān)沈潤權(quán)發(fā)表了《AI賦能教育行業(yè)持續(xù)增長》的演講,他講到經(jīng)此一“疫”,各行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程都被按下加速鍵,尤其是教育行業(yè)。作為一個充滿責(zé)任和情懷的事業(yè),善用科技賦能的核心是降本增效,更多體現(xiàn)人的創(chuàng)造價值?，F(xiàn)在提及的“AI+教育”呈現(xiàn)兩個方向:一是打造AI課堂,將技術(shù)應(yīng)用在教學(xué)中,為用戶提供線上線下一體化的教育閉環(huán);另一則是AI賦能企業(yè)增長,運用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),增強(qiáng)營銷獲客及轉(zhuǎn)化等能力,為企業(yè)打造一站式增長閉環(huán)。

“AI+大數(shù)據(jù)逐漸成為教育企業(yè)獲得新增長的技術(shù)手段和機(jī)遇,可以讓很多業(yè)務(wù)場景從“數(shù)字化”走向“數(shù)智化”。沈潤權(quán)深度闡述了百應(yīng)對于教育行業(yè)的新思考和新布局,面臨教育市場拓客成本高、渠道分散、周期長的行業(yè)共識。百應(yīng)定位是作為教育行業(yè)的一站式數(shù)智增長引擎,降低企業(yè)獲得每一個生源的成本,提升每一次營銷推廣的獲客能力,以及整體提升生源運營服務(wù)效率,塑造業(yè)務(wù)增長勢能。

他重磅推出百應(yīng)為教育行業(yè)打造的“智能獲客+智能銷售+智能洞察”整體解決方案,并總結(jié)其核心價值為136增長引擎:基于一個數(shù)智化客戶關(guān)系管理平臺AICRM,賦能市場、銷售、管理三大人群,覆蓋了招生拓客、社群營銷、生源管理、客情管理、銷售管理、數(shù)據(jù)決策六大業(yè)務(wù)場景,為教育企業(yè)提供全鏈路、一站式增長服務(wù)。

疫情之后,教培機(jī)構(gòu)的數(shù)字之戰(zhàn)

"疫情常態(tài)化控制"時代,教培機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型該怎么做?

闊知營銷總監(jiān)阮穎在本次峰會上發(fā)表了看法,他剖析了疫情之下,對教培機(jī)構(gòu)的沖擊和顛覆性影響,表示眾多教培機(jī)構(gòu)陷入生源觸點減少、成本攀升、客戶流失等“系統(tǒng)性”增長困局,建議教培機(jī)構(gòu)盡快構(gòu)建更加完善與靈活的體系擺脫困境,并針對性給到企業(yè)們實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑和策略。

“從今年暑期爆發(fā)的營銷大戰(zhàn)來看,現(xiàn)在已經(jīng)沒有純粹的線上機(jī)構(gòu),也沒有純粹線下機(jī)構(gòu),OMO絕對是一個趨勢?！比罘f說。

教培機(jī)構(gòu)的數(shù)字化之路,是一場商業(yè)長跑。他強(qiáng)調(diào)必須戰(zhàn)略先行,組織后置,并認(rèn)為這會是很多傳統(tǒng)企業(yè)面臨的認(rèn)知挑戰(zhàn)。他給到實現(xiàn)數(shù)字化的“三層次”模型圖,建議前期先做轉(zhuǎn)化,多關(guān)注基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層,將信息數(shù)字化;中期側(cè)重流程數(shù)字化,從組織模式、辦公流程進(jìn)行升級;后期逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化,以系統(tǒng)能力驅(qū)動業(yè)務(wù)層的產(chǎn)品、服務(wù)水平。

“博弈戰(zhàn)”背后,組織能力與產(chǎn)品設(shè)計

知閱書房創(chuàng)始人前樸新教育科技集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人莊重帶來了《互聯(lián)網(wǎng)時代教育機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊管理和產(chǎn)品設(shè)計》演講。作為教育領(lǐng)域連續(xù)的創(chuàng)業(yè)者,他從企業(yè)管理角度談及個人思考,表示目前嚴(yán)峻的形勢之下,企業(yè)內(nèi)外挑戰(zhàn)并存,建議企業(yè)在管理創(chuàng)新上積極探索,優(yōu)化管理機(jī)制從而凝聚團(tuán)隊文化,提高管理能效,內(nèi)外協(xié)同實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績增長。

“如果管理只能做一件事,那么就去招聘!”莊重表示,即使管理者每天要處理很多事,那首先去做招聘的事,多去吸納優(yōu)秀的人才,這是教育企業(yè)很寶貴的資源,因為優(yōu)秀的人才通常是吸引優(yōu)秀人才的最好方式,這是一個企業(yè)逐漸形成的氣場,也是團(tuán)隊需要的“團(tuán)魂”,就像每個人都有自己的性格,味道對的人,他第一天來上班就會讓人感覺他已經(jīng)來了很久,味道不對的人,總有一天要離開。

接著,他以多年從教經(jīng)驗,給到互聯(lián)網(wǎng)教育的教學(xué)產(chǎn)品設(shè)計導(dǎo)論:一是產(chǎn)品復(fù)雜性越高,解釋起價格來就越容易;另外產(chǎn)品附加的,課程以外的很多東西,常常是沒有成本,但卻對學(xué)員產(chǎn)生巨大價值的東西。

科技從幕后走上臺前,從當(dāng)下看向未來

映魅咨詢創(chuàng)始人劉凱帶來了關(guān)于教育與科技融合的獨立思考,回顧了2013-2019年全球教育科技市場的投資概況,從市場規(guī)模、賽道分布兩個方面闡述教育投融資的變化情況,并解析了過去數(shù)年教育內(nèi)容新轉(zhuǎn)變背后的技術(shù)因素。預(yù)測從長期來看,在線上教育和線下教育都有經(jīng)驗沉淀和技術(shù)儲備的企業(yè)將迎來加速發(fā)展。

劉凱講道,在2013-2019這幾年中,在線教育從野蠻生長進(jìn)入到逐步規(guī)范階段,融資記錄不斷被刷新,誕生了許多行業(yè)獨角獸,在2018年迎來了在線教育上市潮。同時行業(yè)也在發(fā)生著巨大的變化。一個細(xì)分賽道的窗口期在加速縮短,馬太效應(yīng)加劇,越來越多資本的投資策略隨著寒冬的來臨,更加集中在細(xì)分賽道的頭部企業(yè)之中,新入局企業(yè)融資成功的概率微乎其微。

從科技角度出發(fā),技術(shù)驅(qū)動著包括中國、美國和印度在過去的10年時間里出現(xiàn)了多家獨角獸規(guī)模的公司。他分析了過去數(shù)年教育內(nèi)容新轉(zhuǎn)變背后的技術(shù)因素,第一,較早地進(jìn)行在線教育的轉(zhuǎn)型,早期獲得了巨大的用戶、流量的紅利,并且利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢降低以往的運營成本,將這些成本的降低轉(zhuǎn)化為自己的服務(wù)優(yōu)勢;第二,提前布局行業(yè)升級的趨勢,提供更為有價值的增值服務(wù),如提供自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)、新型的教育培訓(xùn)方式等;第三,在早期迅速建立自己的資金壁壘,在獲得了大量用戶的基礎(chǔ)上,還掌握了大量的優(yōu)質(zhì)師資資源。

以“精細(xì)管理”取代“野蠻生長”

K12商學(xué)院院長、新思維教育集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人孫超發(fā)表了《教培機(jī)構(gòu)如何搭建全網(wǎng)營銷體系》的分享,以十余年的工作經(jīng)驗揭秘教培機(jī)構(gòu)運營底層邏輯,從方法論到案例實操,分享了一套成熟的全網(wǎng)營銷搭建體系。

“表面的戰(zhàn)績,來自背后的打法?！睂O超認(rèn)為一切有效的增長,都是精心設(shè)計的結(jié)果,他將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品鏈路梳理成蓄水、引流、成交、復(fù)購、教學(xué)、服務(wù)。每個產(chǎn)品都承載不同階段的關(guān)鍵作用,比如蓄水的定義,就是用低價或免費的產(chǎn)品,通過熱點信息來造成一次客戶的鏈接,最終實現(xiàn)拿到用戶聯(lián)系方式的目的。而引流型產(chǎn)品,則是用于低價體驗教學(xué)服務(wù),本質(zhì)上是私域流量……這6大產(chǎn)品的運營策略設(shè)計,從而實現(xiàn)產(chǎn)品閉環(huán)管理。

最后他帶來了教培機(jī)構(gòu)全網(wǎng)營銷實戰(zhàn)分享,以“人設(shè)打造-全網(wǎng)引流-精準(zhǔn)裂變-線下加粉-廣告投放”等五個環(huán)節(jié),拆解如何突破圈層建立新流量池,并堅信只要用精細(xì)管理取代野蠻生長,教培行業(yè)就可以實現(xiàn)科學(xué)運營。

百應(yīng)科技作為本次峰會的主辦方,是一家以AI+大數(shù)據(jù)為底層技術(shù),運用數(shù)智化客戶關(guān)系管理平臺,賦能教育行業(yè)持續(xù)增長的領(lǐng)先科技企業(yè)。目前已為42000+客戶提供一站式增長服務(wù)。在教育數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的浪潮中,百應(yīng)科技將借助其在生態(tài)、技術(shù)、平臺的優(yōu)勢持續(xù)實現(xiàn)"AI賦能教育",為更多企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的增長體驗,攜手更多生態(tài)伙伴及教育伙伴,共同構(gòu)建數(shù)智教育未來。