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O2O行業(yè)傳來(lái)捷報(bào)。近日，維修平臺(tái)“極客修”獲得 B 輪融資，本輪由京東物流領(lǐng)投，愛(ài)回收跟投。本輪資金主要用于城市擴(kuò)張、豐富品類、模式升級(jí)以及人才培養(yǎng)。

據(jù)了解，極客修是以上門維修為主，到店、郵寄維修為輔的手機(jī)、3C數(shù)碼產(chǎn)品、智能設(shè)備維修業(yè)務(wù)，成立于2015年。極客修主要是通過(guò)城市合伙人的方式向全國(guó)蔓延開(kāi)來(lái)，工程師統(tǒng)一培訓(xùn)。

消費(fèi)者通過(guò)其官方網(wǎng)站，描述需要維修產(chǎn)品的具體信息，然后會(huì)有極客修的工程師與消費(fèi)者聯(lián)系，預(yù)約維修時(shí)間，通常1——2小時(shí)就可以全部搞定。

如今，像極客修這樣的第三方維修平臺(tái)并不少，如順豐旗下的豐修、閃電修、修屏哥、快修猿等。那么，在O2O行業(yè)普遍降溫的情況下，上門維修為何卻能依然堅(jiān)挺？

首先，上門維修存在一定的技術(shù)壁壘。一般來(lái)說(shuō)，電子產(chǎn)品要是軟件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們自己刷個(gè)安裝包、升升級(jí)，就可以不耽誤使用。但是，若是硬件有問(wèn)題時(shí)，比如手機(jī)屏幕碎了、一體機(jī)的電池充不上電，就算網(wǎng)購(gòu)了屏幕、電池，我們基本也無(wú)從下手。

因?yàn)槲覀儾欢謾C(jī)內(nèi)部的“門門道道”，稍有不慎，甚至?xí)屨麄€(gè)手機(jī)無(wú)法重生。所以，維修這種事情，只有專業(yè)的人士才能做。這樣一來(lái)，只有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人才能加入上門維修業(yè)務(wù)中去，行業(yè)門檻相對(duì)較高。

其次，維修行業(yè)現(xiàn)狀為上門維修業(yè)務(wù)提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。無(wú)疑，不管是極客修還是豐修，重點(diǎn)必然不是上門服務(wù)，而是維修。那么，大家有電子產(chǎn)品維修需求時(shí)，最關(guān)心事情無(wú)非是能不能修好以及價(jià)格是否便宜。

在這些第三方維修平臺(tái)尚未成立之前，大家需要維修手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品時(shí)，要么去售后，要么去路邊的維修店。兩個(gè)維修途徑的優(yōu)缺點(diǎn)相當(dāng)明顯：前者能修好，但價(jià)格昂貴，后者價(jià)格貴，但能不能修好另說(shuō)。

前陣子，筆者的紅米note4屏幕摔碎了，去小米售后換屏幕的話要260元左右，去路邊修理店的話要100元左右，考慮到手機(jī)的年限，我選擇了路邊修理店，結(jié)果新屏幕換好了，左上角一直凸著。

所以，能把維修質(zhì)量和價(jià)格便宜兼顧的維修店必然會(huì)存在一定的市場(chǎng)。而上門維修的O2O平臺(tái)正好可以解決這兩個(gè)問(wèn)題，比如極客修把專業(yè)工程師、價(jià)格透明作為宣傳點(diǎn)。目前，對(duì)于上門維修平臺(tái)來(lái)說(shuō)，面臨的最大問(wèn)題是如何從售后、街邊維修店、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中搶到更多的客戶。

此外，信任也是不可忽略的一個(gè)問(wèn)題。作為消費(fèi)者，最擔(dān)心的事是上門維修的工程師會(huì)不會(huì)私自拆走原有零件，以及拿質(zhì)量差的產(chǎn)品代替說(shuō)好的產(chǎn)品。畢竟這些東西，我們都不太懂，即便有視頻錄像，也很難看出所以然。筆者在微博上搜索了一下，確實(shí)有不少消費(fèi)者反映這個(gè)問(wèn)題。

總而言之，上門維修是O2O行業(yè)少有的幸存者，京東、順豐皆重金布局。至于未來(lái)發(fā)展如何，我們且走且看~